Modifier une réservation d’hébergement effectuée en paiement différé
Avec le paiement différé d’Expedia TAAP, les agents peuvent réserver des hébergements prépayés et choisir de payer à une date plus proche de l’arrivée. Expedia débitera la carte de crédit définie à la date choisie, permettant ainsi à l’agence d’améliorer ses flux de trésorerie et de proposer aux voyageurs des options de paiement flexibles.
Ce qu’il faut savoir sur le paiement différé
Votre agence dispose d’un crédit de paiement différé, consultable depuis la page d’accueil d’Expedia TAAP.
Votre solde est mis à jour à chaque paiement effectué ou à chaque réservation annulée.
Vous pouvez télécharger des rapports pour toutes les réservations en paiement différé de votre agence.
Vous pouvez contrôler les dates de paiement et modifier les informations des cartes de crédit.
Des notifications par e-mail aident les agents à assurer le suivi des paiements à venir.
1. Modifier les dates d’une réservation en paiement différé
Vous ne pouvez pas modifier en ligne une réservation effectuée en paiement différé. Notre équipe d’assistance n’est pas non plus habilitée à effectuer ce changement pour vous. Si vous avez besoin de modifier des dates, vous devez annuler la réservation comme indiqué à l’étape 2, puis effectuer une nouvelle réservation.
2. Annuler une réservation en paiement différé
Pour toute annulation d’une réservation effectuée en paiement différé, accédez à l’onglet Voyages depuis la page d’accueil, repérez la réservation concernée, puis sélectionnez Annuler la réservation. Vous pourrez ensuite effectuer une nouvelle réservation pour les nouvelles dates.
3. Modifier la carte de crédit utilisée ou la date de paiement
Depuis la page d’accueil, accédez à la section Paiements différés. Cette section vous permet de consulter votre solde, d’obtenir un rapport sur les réservations à venir et d’accéder à des ressources de formation.
Cliquez sur le lien Gérer les paiements différés.
Vous pouvez cliquer sur le lien Modifier depuis la liste des réservations d’hébergement pour mettre à jour les informations associées.
Modification de la date de paiement : par défaut, le paiement est dû sept jours avant la date limite d’annulation. Cliquez sur Modifier, puis suivez les instructions à l’écran pour renseigner une date antérieure. Notez que vous ne pouvez pas indiquer une date postérieure.
Modification de la carte de crédit : pour modifier la carte de crédit utilisée, cliquez sur Modifier afin de mettre à jour les informations. Vérifiez à deux fois que vous avez saisi le bon numéro. En cas d’échec de paiement, vous risqueriez de provoquer l’annulation de la réservation. Toutefois, ne vous inquiétez pas, car nous vous préviendrons par e-mail le cas échéant.
Remarque : bien qu’il soit toujours plus rapide d’utiliser les outils en libre-service disponibles sur le site d’Expedia TAAP, si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire pour changer la carte de crédit utilisée et/ou la date de paiement pour votre réservation à paiement différé, ou pour transformer votre réservation à paiement différé en réservation de type « Payer maintenant », vous pouvez discuter avec notre équipe d’assistance par téléphone ou par chat.