Modificare o cancellare la prenotazione di una struttura con pagamento dilazionato

Grazie al pagamento dilazionato di Expedia TAAP, gli agenti di viaggio possono prenotare strutture prepagate e pagare poco prima della data di arrivo. Expedia addebita l’importo sulla carta di credito nel giorno indicato, così la tua agenzia può ottimizzare il flusso di cassa e offrire ai viaggiatori più opzioni di pagamento flessibili.

Informazioni importanti sul pagamento dilazionato

• La tua agenzia ha a disposizione un credito per i pagamenti dilazionati, che può essere monitorato dalla home page di TAAP

• Quando viene effettuato il pagamento o cancellata una prenotazione, il saldo si aggiorna

• Puoi scaricare i report di tutte le prenotazioni con pagamento dilazionato dell’agenzia

• Puoi controllare le date di pagamento e modificare i dati della carta di credito.

• Puoi modificare le date di viaggio, il numero di viaggiatori, la tipologia di camera e i dettagli dei viaggiatori. Tuttavia, alcune modifiche possono influire sul costo della prenotazione e sulla disponibilità del pagamento dilazionato.

• Le notifiche tramite e-mail consentono agli agenti di tenere traccia dei pagamenti futuri

Modificare i dettagli

Per modificare i dettagli delle prenotazioni effettuate con pagamento dilazionato, segui le istruzioni riportate di seguito:

1. Vai alla sezione I miei viaggi

Seleziona la prenotazione che vuoi modificare. La sezione I miei viaggi si trova nella barra superiore della home page di Expedia TAAP.

2. Clicca su Modifica

Se il pulsante Modifica non è disponibile o non funziona, potresti non essere in grado di modificare la tua prenotazione online. Inoltre, potresti non essere in grado di modificare alcune prenotazioni a causa di restrizioni imposte dal fornitore. Puoi contattare il team di assistenza per gli agenti, con il numero di itinerario alla mano, che ti fornirà supporto.

3. Scegli il dettaglio che vuoi modificare

I dettagli della prenotazione che puoi modificare online dipendono da una serie di fattori, come le condizioni della struttura. Le modifiche alle prenotazioni si suddividono in due tipologie principali:

• Modifica di natura economica: una modifica che potrebbe comportare una variazione nel prezzo della prenotazione (ad es. una modifica alla tipologia di camera, alle date e al numero di ospiti). L'itinerario potrebbe quindi diventare più o meno costoso. Quando richiedi una modifica di questo tipo, ti verrà chiesto di confermare il prezzo aggiornato (vedi punto 4), che potrebbe tradursi in un rimborso o in un aumento del costo della prenotazione.
• Modifica di natura non economica: una modifica che non si ripercuote sul prezzo (ad es. cambiare il nome del viaggiatore o aggiungere una richiesta speciale).

Le modifiche possono essere applicate a quanto segue:

• Dettagli della prenotazione: le date del viaggio, la tipologia di camera e il numero degli ospiti sono modificabili.
• Dettagli del viaggiatore: puoi modificare il nome dell'ospite e aggiungere richieste speciali alla prenotazione.

Seleziona se vuoi aggiornare le date, i viaggiatori, la camera o i dettagli del viaggiatore.

4. Aggiorna i dettagli della prenotazione

4.1. Modifica delle date

Seleziona Cambia date. Inserisci le nuove date e clicca su Verifica disponibilità.

Ti confermeremo se le nuove date possono essere accettate e se c'è qualche differenza nel costo del viaggio. Per procedere al pagamento clicca su Seleziona.

Se non riusciamo a trovare una corrispondenza esatta per la camera attuale nelle nuove date, avrai la possibilità di selezionare un'altra tipologia di camera, se disponibile.

4.2. Modifica del numero di ospiti

Seleziona Modifica ospiti, inserisci il nuovo numero di viaggiatori e clicca su Fatto.

Ti confermeremo se la modifica può essere applicata alla camera attuale e se c'è qualche differenza nel costo del viaggio. Per procedere al pagamento clicca su Seleziona.

Se la modifica non può essere applicata alla camera attuale e le camere della struttura sul nostro sito sono esaurite per quel numero di viaggiatori, puoi cancellare la prenotazione attuale, cercare una nuova struttura ed effettuare una nuova prenotazione.

4.3. Modifica della tipologia di camera

Seleziona Cambia camera, rivedi e Seleziona una nuova camera disponibile per procedere al pagamento.

4.4. Modifica dei dettagli dei viaggiatori

Seleziona Modifica i dati del viaggiatore, aggiorna le informazioni e clicca su Invia.

5. Pagamento

È il momento di completare la modifica. Conferma che il viaggiatore è d'accordo a procedere se c'è qualche differenza nel nuovo totale del viaggio o nella disponibilità del pagamento dilazionato. Inserisci i dati della carta di credito per il pagamento e clicca su Completa la modifica.

N.B.: le modifiche di natura economica possono influire sulla disponibilità del pagamento dilazionato per la prenotazione:

• Se è ancora disponibile, la data di pagamento sarà prevista 7 giorni prima della data di cancellazione gratuita.
• Se non lo è, sarà necessario pagare l'intero importo per confermare la modifica e completare la prenotazione oppure, nel caso in cui la prenotazione sia completamente rimborsabile, potrai cancellarla e prenotare un'altra struttura se lo desideri.

6. Operazione completata

L'itinerario è stato aggiornato.

Se per la prenotazione è ancora disponibile il pagamento dilazionato, ora puoi modificare la data di pagamento per gestire in modo proattivo il saldo del pagamento dilazionato. Se alla data di pagamento non avrai fondi sufficienti, la tua prenotazione sarà cancellata.

Cancellare una prenotazione

Se devi cancellare una prenotazione effettuata usando il pagamento dilazionato, clicca sul menu I miei viaggi dalla home page, trova la prenotazione e clicca su Cancella prenotazione.

Modificare la carta di credito o la data del pagamento

Nella home page di Expedia TAAP, cerca la sezione dei pagamenti dilazionati. Da qui puoi visualizzare il tuo saldo, consultare il report sulle prenotazioni future e accedere alle risorse utili.

Clicca su Gestisci le prenotazioni con pagamento dilazionato.

Per aggiornare le informazioni, clicca su Modifica nella lista delle prenotazioni.

• Modificare la data di pagamento: per impostazione predefinita, il pagamento è previsto sette giorni prima della data limite per la cancellazione. Per anticipare questa data, clicca su Modifica e segui la procedura indicata. N.B.: la data non può essere posticipata.
• Modificare la carta di credito: per modificare la carta di credito utilizzata, clicca su Modifica e aggiorna le informazioni. Assicurati che i dati inseriti siano corretti. Se il pagamento non va a buon fine, rischi che la prenotazione venga cancellata. In tal caso, ti informeremo via e-mail.

N.B.: sebbene sia più veloce utilizzare le opzioni self-service sul sito di TAAP, se hai bisogno di ulteriore assistenza per modificare la tua prenotazione con pagamento dilazionato oppure per cambiare la tua prenotazione con pagamento dilazionato in una prenotazione con pagamento immediato, puoi parlare con il nostro team di supporto per agenti telefonicamente o tramite la chat dal vivo.