Expedia aumenta su inversión en asesores de viajes
Este último año, Expedia TAAP ha aumentado su inversión tanto en personal como en tecnología. Robin Lawther, vicepresidenta de Expedia TAAP, dijo que 2023 ha sido un "año fundamental" en términos de tecnología, ya que se han preparado varias funciones para lanzarlas en 2024.
Los asesores son parecidos a los consumidores en lo que respecta a la forma de comprar [en el sitio web], pero a su vez son distintos. Hay que reconocer que necesitábamos crear funciones.
Entre ellas se incluye una nueva interfaz de usuario y nuevas funcionalidades de pago, que deberían lanzarse este año. Lawther afirma que también se está examinando el proceso de reserva para consumidores del TAAP para ver qué funciones o funcionalidades podrían beneficiar a los asesores.
Un ejemplo podría ser la inteligencia artificial generativa. Expedia ha sido de los primeros usuarios de esta tecnología, que es capaz de crear contenido como texto o imágenes. Por ejemplo, una integración de ChatGPT en Expedia puede ayudar a los usuarios a planificar sus itinerarios de viaje formulando preguntas con lenguaje natural.