Cómo agregar solicitudes especiales

Sabemos que a veces deberás hacer solicitudes especiales con la propiedad para poder ofrecer un servicio excepcional a tus viajeros. Las camas plegables, el check-in después de la hora prevista y las habitaciones para personas con discapacidad son algunos ejemplos de estas solicitudes especiales.

Las propiedades suelen tratar de aceptar estas solicitudes, aunque no están garantizadas. Si la propiedad no te responde, puedes comunicarte directamente para confirmarlas.

1. Cuando se hace la reservación

Puedes agregar una solicitud especial a la reservación en la página de pago:

2. Tras la reservación

También puedes ponerte en contacto con la propiedad para hacer y confirmar solicitudes especiales. Una forma de hacerlo es mediante la función del agente virtual en línea.

3. Hay dos formas de agregar una solicitud especial:

Si no consigues confirmar la solicitud especial en línea, puedes comunicarte con la asistencia para agentes, que se pondrá en contacto con la propiedad por ti. Te recordamos que la propiedad no está obligada a garantizar las solicitudes especiales. Pídele también al viajero que le recuerde la solicitud especial a la propiedad cuando haga el check-in.