Cómo añadir una solicitud especial

Somos conscientes de que, en ocasiones, tendrás que hacer solicitudes especiales (como camas supletorias, cambio del horario de entrada o habitaciones accesibles para personas con discapacidad) con el alojamiento para poder ofrecer un servicio excepcional a tus clientes.

Aunque las solicitudes especiales no están garantizadas, los alojamientos suelen tratar de aceptarlas. Si no recibes respuesta del alojamiento, puedes ponerte en contacto directamente con ellos para obtener confirmación.

1. Cuando se hace la reserva

Puedes añadir una solicitud especial a la reserva en la página de pago:

2. Tras la reserva

También puedes contactar con el alojamiento para hacer y confirmar solicitudes especiales. Por ejemplo, puedes hacerlo a través de la función del agente virtual online.

3. Hay dos maneras de añadir solicitudes especiales:

Si no consigues confirmar la solicitud especial online, puedes contactar con la asistencia para agentes y el equipo se encargará por ti. Te recordamos que el alojamiento no está obligado a garantizar las solicitudes especiales. Pídele también al cliente que le recuerde la solicitud especial al alojamiento cuando haga la entrada.