Effectuer une demande spéciale

Nous savons que pour offrir aux voyageurs une expérience de voyage exceptionnelle, vous avez parfois besoin de faire des demandes spéciales à l’hébergement, telles qu’une demande de lit d’appoint, d’arrivée tardive ou encore de chambre accessible.

Les demandes spéciales ne sont pas garanties, mais en règle générale les hébergements font tout leur possible pour tenter de satisfaire les voyageurs. En l’absence de réponse, vous pouvez contacter l’hébergement directement afin d’obtenir une confirmation.

1. Au moment de la réservation

Vous pouvez ajouter une demande spéciale sur votre réservation d’hébergement dans la page de paiement.

2. Après la réservation

Vous pouvez également contacter l’hébergement pour transmettre votre demande spéciale et en confirmer la disponibilité. Pour cela, vous pouvez notamment utiliser la fonctionnalité d’agent virtuel en ligne.

3. Deux options possibles pour ajouter une demande spéciale

Si vous ne parvenez pas à confirmer une demande spéciale en ligne, vous pouvez contacter l’assistance aux agents, qui prendra contact avec l’hébergement pour vous. Veuillez noter que l’hébergement n’est pas tenu de garantir les demandes spéciales. En outre, veuillez conseiller au voyageur de rappeler à l’hébergement la nature de sa demande spéciale au moment de son enregistrement, à l’arrivée.