Aggiungere una richiesta speciale

Sappiamo che a volte, per offrire un'esperienza di qualità ai viaggiatori, è necessario concordare una soluzione particolare con la struttura. Può trattarsi della richiesta di un letto aggiuntivo, del check-in posticipato o di prenotare una camera per persone con disabilità.

Non possiamo garantire che le richieste speciali vengano sempre soddisfatte, tuttavia le strutture cercano generalmente di andare incontro alle esigenze dei viaggiatori. Se non ricevi un riscontro dalla struttura, contattala direttamente per chiedere conferma.

1. Al momento della prenotazione

Puoi aggiungere una richiesta speciale nella pagina di pagamento:

2. Dopo la prenotazione

In alternativa, puoi inviare e confermare una richiesta speciale contattando direttamente la struttura. Per farlo, puoi rivolgerti all'operatore virtuale online.

3. Ci sono due modi per aggiungere una richiesta speciale:

Se non è possibile confermare una richiesta speciale online, contatta il team di assistenza per gli agenti, che si metterà in contatto diretto con la struttura. Tieni presente che le strutture non sono obbligate ad accettare richieste speciali. Infine, ricorda al viaggiatore di far presente alla struttura la propria richiesta speciale al momento del check-in.