Weitere Unterstützung anfordern
Als geschätzter Reisepartner erhalten Sie natürlich von unseren engagierten Teams Unterstützung, Ihr Geschäft auszubauen und Ihre Buchungen zu verwalten. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne. Im folgenden Überblick erfahren Sie, welches Team Sie am besten unterstützen kann.
Um Kontaktdaten für Ihr Land zu erhalten, klicken Sie auf das Kontakt-Menü in der TAAP Academy.
Suchen Sie in der Tabelle nach dem Grund für die Supportanfrage und dem besten Weg für die Kontaktaufnahme.
| GRUND FÜR DEN SUPPORT | Self-Service auf der Academy-Website | Support für Reiseberater per Chat oder Telefon | Account Management Support | Virtueller Assistent bei Expedia TAAP |
|---|---|---|---|---|
| Buchungen vornehmen | Ja | X | X | X |
| Bestätigungen erneut senden | Ja | Ja | X | Ja |
| Buchungen ändern | Ja | Ja | X | Ja |
| Buchungen stornieren | Ja | Ja | X | Ja |
| Bestätigungen senden | Ja | Ja | X | Ja |
| Probleme bei der Buchung | X | Ja | X | Ja |
| Probleme bei der Buchung bei FeWo-direkt | X | Anruf wird an den Support von FeWo-direkt weitergeleitet | X | Nur Stornierung |
| Technische Probleme | X | X | Ja | X |
| Stornierungsgebühren erlassen | X | Ja | X | X |
| Fragen zur Vergütung | X | X | Ja | X |
| Schulungen | Ja | X | X | X |