Anfordern weiterer Unterstützung
Als geschätzter Reisepartner erhalten Sie natürlich von unseren engagierten Teams Unterstützung, Ihr Geschäft auszubauen und Ihre Buchungen zu verwalten. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne.
Im folgenden Überblick erfahren Sie, welche Methode am besten für Ihre Unterstützung geeignet ist. Um Kontaktdaten für Ihr Land zu erhalten, klicken Sie auf das Hilfe-Menü in der Expedia TAAP Academy.
Schon gewusst?
Auf unserer Website können Sie ganz einfach selbstständig vieles ausführen. Das ist oft der schnellste Weg, um etwas zu erledigen. Klicken Sie einfach auf die Links unten, um zu erfahren, wie das geht.
Suchen Sie in der Tabelle unten nach dem Grund für die Supportanfrage, um zu erfahren, wo Sie Unterstützung erhalten können.
| GRUND FÜR DEN SUPPORT | Self-Service auf der Academy-Website | Support für Reiseberater per Chat oder Telefon | Account Management Support | Virtueller Assistent bei Expedia TAAP |
|---|---|---|---|---|
| Buchungen vornehmen | Ja | X | X | X |
| Bestätigungen erneut senden | Ja | Ja | X | Ja |
| Buchungen ändern | Ja | Ja | X | Ja |
| Buchungen stornieren | Ja | Ja | X | Ja |
| Senden einer Buchungsbestätigung an den Reisenden | Ja | Ja | X | Ja |
| Probleme bei der Buchung | X | Ja | X | Ja |
| Probleme bei der Buchung bei FeWo-direkt | X | Anruf wird an den Support von FeWo-direkt weitergeleitet | X | Nur Stornierung |
| Technische Probleme | X | X | Ja | X |
| Stornierungsgebühren erlassen | X | Ja | X | X |
| Fragen zur Vergütung | X | X | Ja | X |
| Schulungen | Ja | X | X | X |
Weitere Ressourcen
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