Cómo recibir asistencia adicional
Como colaborador de viajes de gran valor, cuentas con el apoyo de nuestros equipos para desarrollar tu negocio y gestionar tus reservas. Estamos a tu disposición en todo momento.
Si necesitas ayuda, echa un vistazo a la guía a continuación para saber qué método es el más adecuado para prestarte asistencia. Para obtener información relevante para tu país, haz clic en el menú Asistencia en Expedia TAAP Academy.
¿Sabías que…?
Puedes obtener ayuda por tu cuenta fácilmente en nuestro sitio con un montón de cosas y, a menudo, es la forma más rápida de solucionar algo. Solo tienes que hacer clic en los enlaces siguientes para saber cómo.
Busca en la tabla siguiente el motivo por el que necesitas ayuda para saber dónde obtener asistencia.
| MOTIVO PARA SOLICITAR ASISTENCIA | Autogestión en el sitio web de Academy | Asistencia para agentes por chat o teléfono | Asistencia para gestores de cuentas | Agente virtual en Expedia TAAP |
|---|---|---|---|---|
| Realización de reservas | SÍ | X | X | X |
| Reenvío de confirmaciones | SÍ | SÍ | X | SÍ |
| Modificación de reservas | SÍ | SÍ | X | SÍ |
| Cancelación de reservas | SÍ | SÍ | X | SÍ |
| Cómo enviar la confirmación de reserva al viajero | SÍ | SÍ | X | SÍ |
| Problemas con las reservas | X | SÍ | X | SÍ |
| Problemas con las reservas de Vrbo | X | Transferencia de llamada al servicio de asistencia de Vrbo | X | Solo cancelación |
| Problemas técnicos | X | X | SÍ | X |
| Exenciones del cargo por cancelación | X | SÍ | X | X |
| Preguntas sobre comisiones | X | X | SÍ | X |
| Formación | SÍ | X | X | X |
Recursos adicionales
A continuación, ofrecemos algunos tutoriales que pueden ser de tu interés.
