Cómo recibir asistencia adicional
Como colaborador de viajes de gran valor, cuentas con el apoyo de nuestros equipos para desarrollar tu negocio y gestionar tus reservas. Estamos a tu disposición en todo momento. Si necesitas ayuda, echa un vistazo a la guía a continuación para saber qué equipo podrá prestarte la mejor asistencia posible.
Para obtener información relevante para tu país, haz clic en el menú Asistencia en TAAP Academy.
Busca en la tabla el motivo por el que necesitas ayuda y el mejor método para recibirla.
| MOTIVO PARA SOLICITAR ASISTENCIA | Autogestión en el sitio web de Academy | Asistencia para agentes por chat o teléfono | Asistencia para gestores de cuentas | Agente virtual en Expedia TAAP |
|---|---|---|---|---|
| Realización de reservas | SÍ | X | X | X |
| Reenvío de confirmaciones | SÍ | SÍ | X | SÍ |
| Modificación de reservas | SÍ | SÍ | X | SÍ |
| Cancelación de reservas | SÍ | SÍ | X | SÍ |
| Envío de confirmaciones | SÍ | SÍ | X | SÍ |
| Problemas con las reservas | X | SÍ | X | SÍ |
| Problemas con las reservas de Vrbo | X | Transferencia de llamada al servicio de asistencia de Vrbo | X | Solo cancelación |
| Problemas técnicos | X | X | SÍ | X |
| Exenciones del cargo por cancelación | X | SÍ | X | X |
| Preguntas sobre comisiones | X | X | SÍ | X |
| Formación | SÍ | X | X | X |