Obtenir une assistance supplémentaire
En tant que partenaire de voyage estimé, vous bénéficiez de l’assistance de nos équipes dédiées pour vous aider à faire fructifier votre activité et gérer vos réservations. Nous sommes heureux de pouvoir vous aider ! Consultez ce guide récapitulatif pour comprendre laquelle de nos équipes est la mieux qualifiée pour vous porter assistance.
Pour obtenir les coordonnées pour votre pays, sélectionnez Assistance sur le site de l’Expedia TAAP Academy.
Recherchez votre motif d’assistance dans le tableau, afin de connaître la meilleure façon d’obtenir de l’aide.
| MOTIF D’ASSISTANCE | Utilisation du site Academy | Assistance aux agents via le chat ou par téléphone | Assistance Account Management | Agent virtuel sur Expedia TAAP |
|---|---|---|---|---|
| Effectuer une réservation | OUI | X | X | X |
| Renvoyer une confirmation | OUI | OUI | X | OUI |
| Modifier une réservation | OUI | OUI | X | OUI |
| Annuler une réservation | OUI | OUI | X | OUI |
| Envoyer une confirmation | OUI | OUI | X | OUI |
| Problèmes liés à la réservation | X | OUI | X | OUI |
| Problèmes liés à des réservations Abritel | X | Appel à transférer à l’assistance Abritel | X | Annulation uniquement |
| Problèmes techniques | X | X | OUI | X |
| Exonération des frais d’annulation | X | OUI | X | X |
| Questions sur les commissions | X | X | OUI | X |
| Formation | OUI | X | X | X |