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En tant que partenaire de voyage estimé, vous bénéficiez de l’assistance de nos équipes dédiées pour vous aider à faire fructifier votre activité et gérer vos réservations. Nous sommes heureux de pouvoir vous aider !
Consultez ce guide récapitulatif pour comprendre laquelle de nos méthodes est la mieux adaptée pour vous porter assistance. Pour obtenir les coordonnées pour votre pays, sélectionnez Assistance sur le site d’Expedia TAAP Academy.
Le saviez-vous ?
Vous pouvez facilement gérer vous-même un grand nombre de choses sur notre site, et c’est souvent le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez. Il vous suffit de cliquer sur les liens ci-dessous pour apprendre comment faire.
Recherchez votre motif d’assistance dans le tableau, afin de savoir où obtenir de l’aide.
| MOTIF D’ASSISTANCE | Utilisation du site Academy | Assistance aux agents via le chat ou par téléphone | Assistance Account Management | Agent virtuel sur Expedia TAAP |
|---|---|---|---|---|
| Effectuer une réservation | OUI | X | X | X |
| Renvoyer une confirmation | OUI | OUI | X | OUI |
| Modifier une réservation | OUI | OUI | X | OUI |
| Annuler une réservation | OUI | OUI | X | OUI |
| Envoi d’une confirmation de réservation au voyageur | OUI | OUI | X | OUI |
| Problèmes liés à la réservation | X | OUI | X | OUI |
| Problèmes liés à des réservations Abritel | X | Appel à transférer à l’assistance Abritel | X | Annulation uniquement |
| Problèmes techniques | X | X | OUI | X |
| Exonération des frais d’annulation | X | OUI | X | X |
| Questions sur les commissions | X | X | OUI | X |
| Formation | OUI | X | X | X |
Ressources supplémentaires
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