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A sua parceria é muito importante para nós. Por isso, você tem o suporte de equipes dedicadas para ajudar a expandir os seus negócios e gerenciar as suas reservas. Estamos à disposição para ajudar.
Se você precisar de ajuda, consulte o guia rápido abaixo para saber qual método pode oferecer o melhor suporte. Para as informações de contato do seu país, clique no menu Suporte na Expedia TAAP Academy.
Você sabia?
Você pode facilmente realizar o autoatendimento em nosso site para muitas coisas, e esta é geralmente a maneira mais rápida de fazer algo, basta clicar nos links abaixo para saber como.
Na tabela abaixo são indicados os motivos pelos quais você pode precisar de suporte, para entender onde buscar assistência.
| MOTIVO DA SOLICITAÇÃO DE SUPORTE | Autoatendimento no site da Academy | Suporte ao agente por chat ou telefone | Suporte ao gerente de contas | Agente virtual no Expedia TAAP |
|---|---|---|---|---|
| Fazer reservas | SIM | X | X | X |
| Reenviar confirmação de reservas | SIM | SIM | X | SIM |
| Alterar reservas | SIM | SIM | X | SIM |
| Cancelar reservas | SIM | SIM | X | SIM |
| Enviar uma confirmação de reserva ao viajante | SIM | SIM | X | SIM |
| Problemas com reservas | X | SIM | X | SIM |
| Problemas com reservas da Vrbo | X | Chamada a ser transferida para o suporte da Vrbo | X | Apenas cancelamentos |
| Problemas técnicos | X | X | SIM | X |
| Isenção de cobrança por cancelamento | X | SIM | X | X |
| Perguntas sobre comissões | X | X | SIM | X |
| Treinamento | SIM | X | X | X |
Outros recursos
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