Como receber suporte adicional
A sua parceria é muito importante para nós. Por isso, você tem o suporte de equipes dedicadas para ajudar a expandir os seus negócios e gerenciar as suas reservas. Estamos à disposição para ajudar. Se você precisar de ajuda, consulte o guia rápido abaixo para saber qual equipe tem a experiência necessária para oferecer o melhor suporte.
Para as informações de contato do seu país, clique no menu Suporte na TAAP Academy.
Na tabela são indicados os motivos pelos quais você pode precisar de suporte e a melhor maneira de receber assistência.
| MOTIVO da SOLICITAÇÃO DE SUPORTE | Autoatendimento em nosso site | Suporte ao agente por chat ou telefone | Suporte ao gerente de contas |
|---|---|---|---|
| Fazer reservas | SIM | X | X |
| Reenviar confirmação de reservas | SIM | X | X |
| Alterar reservas | SIM | SIM | X |
| Cancelar reservas | SIM | SIM | X |
| Enviar confirmação de reservas | SIM | X | X |
| Problemas com reservas | X | SIM | X |
| Problemas técnicos | X | X | SIM |
| Isenção de cobrança por cancelamento | X | SIM | X |
| Perguntas sobre comissões | X | X | SIM |
| Treinamento | SIM | X | X |