Cómo obtener ayuda adicional
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Si necesitas ayuda, consulta esta guía general para saber qué opción es la más adecuada para tu situación. Para ver la información de contacto de tu país, haz clic en el menú Ayuda en Expedia TAAP Academy.
¿Sabía que...
Puedes usar las intuitivas herramientas de autoservicio de nuestro sitio para muchas cosas. Esta suele ser la forma más rápida de hacer algo. Solo haz clic en los enlaces a continuación para obtener más información.
Busca la razón por la que necesitas ayuda en la tabla a continuación para ver dónde obtenerla.
| RAZONES PARA RECIBIR AYUDA | Autoservicio en el sitio web de TAAP Academy | Asistencia para agentes por chat o teléfono | Asistencia a administración de cuentas | Agente virtual en Expedia TAAP |
|---|---|---|---|---|
| Creación de reservaciones | SÍ | X | X | X |
| Reenvío de confirmaciones | SÍ | SÍ | X | SÍ |
| Modificación de reservaciones | SÍ | SÍ | X | SÍ |
| Cancelación de reservaciones | SÍ | SÍ | X | SÍ |
| Cómo enviar un confirmación de la reservación al viajero | SÍ | SÍ | X | SÍ |
| Problemas con reservaciones | X | SÍ | X | SÍ |
| Problemas con reservaciones de Vrbo | X | Transferencia de llamada al servicio de asistencia de Vrbo | X | Solo cancelaciones |
| Problemas técnicos | X | X | SÍ | X |
| Exenciones del cargo por cancelación | X | SÍ | X | X |
| Preguntas sobre comisiones | X | X | SÍ | X |
| Capacitación | SÍ | X | X | X |
Recursos adicionales
Estos son algunos tutoriales recomendados que te pueden interesar.
