Cómo chatear con un agente del servicio técnico a través del agente virtual
El chat con agentes en tiempo real es una función para hablar online con un agente sobre una reserva, lo que te permite ahorrar tiempo y seguir ofreciendo un servicio excepcional a los viajeros.
¿Cómo funciona?
Puedes usar esta función si necesitas hablar con nosotros sobre una reserva. Te permite contactar rápidamente con un agente de Expedia TAAP a través de una ventana de chat, así ya no hace falta que nos llames por teléfono.
Con el chat con agentes en tiempo real, recibes el mismo nivel de asistencia que por teléfono. El chat está disponible a todas horas en inglés y en diferentes horarios en el caso de otros idiomas.
1. Haz clic en Asistencia o en el icono de ayuda
Haz clic en el menú de asistencia de la página de inicio, o selecciona el icono flotante de ayuda situado en el extremo inferior derecho de tu pantalla. 
2. Selecciona una reserva existente o escribe Hablar con un agente
El agente virtual te mostrará las reservas que has hecho. Si tu consulta es sobre una reserva existente, selecciónala. Escribe los detalles de tu solicitud. El agente virtual puede presentarte algunas opciones de autoservicio (dependiendo de tu consulta). Sin embargo, si sigues pensando que tu consulta no recibe respuesta con ninguna de las opciones, escribe "hablar con un agente" de nuevo.
Escribe los detalles de tu solicitud. El agente virtual puede presentarte algunas opciones de autoservicio (dependiendo de tu consulta). Sin embargo, si sigues pensando que tu consulta no recibe respuesta con ninguna de las opciones, escribe "hablar con un agente" de nuevo. 
3. Confirma que aceptas el tiempo de espera
Es posible que tengas que esperar a que un agente pueda hablar contigo. Te indicaremos el tiempo de espera aproximado. Si quieres esperar, pulsa "Continuar". 
Cuando un agente esté listo, te avisaremos. No cierres la ventana de chat; de lo contrario, te desconectarás. 
4. Empieza a chatear con el agente
Una vez que se haya conectado el agente, puedes hacerle cualquier pregunta relacionada con las reservas. Cuando tu consulta quede resuelta, dedica un momento a rellenar la encuesta sobre los servicios recibidos.