Cómo chatear con un agente para recibir ayuda mediante el agente virtual
El chat con agentes en vivo es una función nueva para hablar en línea con un agente sobre una reservación, lo que te permite ahorrar tiempo y seguir ofreciendo un servicio excepcional a los viajeros.
¿Cómo funciona?
Usa esta función si necesitas hablar con nosotros por una reservación. Podrás comunicarte rápidamente con un agente de Expedia TAAP por chat, sin necesidad de llamar.
En el chat con agentes en vivo recibirás el mismo nivel de ayuda que por teléfono. El chat está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en inglés y con diferentes horarios de servicio en el caso de otros idiomas.
1. Haz clic en el ícono de soporte o ayuda
Haz clic en el menú Ayuda en la página de inicio o selecciona el ícono de ayuda flotante en la esquina inferior derecha de tu pantalla. 
2. Selecciona una reservación existente o escribe Hablar con un agente
El agente virtual te mostrará las reservaciones que hiciste. Si tu consulta es sobre una reservación existente, selecciónala. Escribe la razón de tu solicitud. El agente virtual puede presentarte algunas opciones de autoservicio (según tu consulta). Sin embargo, si aún sientes que tu consulta no se responde con alguna de las opciones, escribe "hablar con un agente" nuevamente.
Escribe la razón de tu solicitud. El agente virtual puede presentarte algunas opciones de autoservicio (según tu consulta). Sin embargo, si aún sientes que tu consulta no se responde con alguna de las opciones, escribe "hablar con un agente" nuevamente. 
3. Confirma que aceptas el tiempo de espera
Es posible que tengas que esperar a que un agente pueda hablar contigo. Te indicaremos el tiempo de espera estimado. Si quieres esperar, presiona "Continuar". 
Cuando un agente esté listo, te lo notificaremos. No cierres la ventana de chat; de lo contrario, te desconectarás. 
4. Empieza a chatear con el agente
Una vez que se haya conectado el agente, puedes hacerle cualquier pregunta relacionada con las reservaciones. Cuando tu consulta quede resuelta, dedica un momento a completar la encuesta sobre los servicios recibidos.