Parla con un operatore dell’assistenza clienti tramite la chat
La chat dal vivo con operatore è una funzione che ti permette di comunicare online con un operatore che può aiutarti con le prenotazioni. In questo modo, potrai risparmiare tempo e continuare a offrire un servizio eccezionale ai tuoi viaggiatori.
Come funziona
Puoi utilizzare questa funzione se hai bisogno di aiuto con una prenotazione. Ti permette di contattare velocemente un operatore di Expedia TAAP tramite la chat, così non avrai bisogno di telefonarci.
La chat dal vivo con operatore ti offre lo stesso livello di assistenza che ottieni per telefono L’assistenza in inglese è attiva 24 ore al giorno, 7 giorni la settimana. Per le altre lingue sono previste diverse fasce orarie.
1. Clicca su Assistenza clienti o sull'icona di supporto
Clicca sul menu Assistenza clienti dalla home page, oppure seleziona l’icona di supporto fluttuante nell'angolo in basso a destra dello schermo. 
2. Seleziona una prenotazione esistente o scrivi Parlare con un operatore
L’operatore virtuale mostrerà le prenotazioni che hai effettuato. Se la tua domanda riguarda una prenotazione esistente, selezionala. Indica la natura della tua richiesta. L’operatore virtuale potrebbe presentarti alcune opzioni self-service (a seconda della tua richiesta). Se tuttavia ritieni che la tua richiesta non trovi risposta in nessuna delle opzioni, digita di nuovo “Parlare con un operatore”.
Indica la natura della tua richiesta. L’operatore virtuale potrebbe presentarti alcune opzioni self-service (a seconda della tua richiesta). Se tuttavia ritieni che la tua richiesta non trovi risposta in nessuna delle opzioni, digita di nuovo “Parlare con un operatore”. 
3. Conferma di voler aspettare
Potresti dover attendere prima di parlare con un operatore. Ti indicheremo il tempo di attesa previsto. Se vuoi attendere, clicca su Continua. 
Quando un operatore sarà pronto, te lo comunicheremo. Non chiudere la finestra o la chat sarà disconnessa. 
4. Comincia la chat con un operatore
Una volta che l’operatore è collegato, puoi fargli qualsiasi domanda sulle prenotazioni. Dopo che la tua richiesta è stata risolta, compila un breve questionario sul servizio ricevuto.