Ab dem 21. Oktober sind die meisten Inhalte der Akademie nur noch für registrierte Reiseberater verfügbar – du wirst aufgefordert, dich mit deinem TAAP-Konto von Expedia anzumelden, um darauf zugreifen zu können.
Mit einem Agentur-Referenzcode können Sie Ihre eigenen internen Identifizierungen auf jegliche Expedia TAAP-Buchungen anwenden, sodass Sie diese gemäß den Prozessen Ihrer Agentur nachverfolgen, verwalten und abgleichen können.
Bevor Sie beginnen:
Entscheiden Sie, welche Art von interner Identifizierung Sie verwenden möchten, (z. B. eine Kostenstelle, eine Kunden-ID, eine Rechnungsnummer oder eine interne Buchungs-ID).
Suchen Sie auf der Buchungsabschlussseite nach dem Freitextfeld Agentur-Referenzcode und geben Sie dort die von Ihnen gewählte interne Identifizierung ein. Das Feld erlaubt bis zu 50 Zeichen.
Tipp
Sie können eine Kostenstelle, eine Kunden-ID, eine Rechnungsnummer oder eine interne Buchungs-ID verwenden – je nachdem, was für die internen Abläufe Ihrer Agentur am besten geeignet ist.
Suchen Sie die Buchung, die Sie aktualisieren möchten, und öffnen Sie diese. Sie können Reisen, für die bereits ein Agentur-Referenzcode vorliegt, ganz einfach finden, indem Sie die entsprechende Option aus dem Dropdown-Menü auswählen. Geben Sie Ihren Suchbegriff ein. Daraufhin wird Ihre Reiseliste automatisch aktualisiert, um Ihren Suchparametern zu entsprechen.
Suchen Sie auf der Reiseplanseite das Feld Agentur-Referenzcode im Reiseplanmodul.
Wählen Sie Hinzufügen, um einen neuen Code anzuwenden oder einen bestehenden Agentur-Referenzcode zu aktualisieren. Um ihn zu entfernen, löschen Sie den Text.
Bestätigen Sie Ihre Aktualisierung, indem Sie Speichern wählen. In der Buchung wird nun der neue Agentur-Referenzcode verwendet oder er wird entsprechend entfernt.
Der Agentur-Referenzcode wird nicht von Expedia TAAP vergeben oder generiert. Es handelt sich um eine Kennung, die Sie in Übereinstimmung mit den internen Abläufen Ihrer Agentur selbst festlegen. Sie können alles verwenden, was für Ihr Team geeignet ist, beispielsweise eine Kostenstelle, eine Kundennummer, eine Rechnungsnummer oder eine interne Buchungsreferenz.
Wo kann ich den Agentur-Referenzcode einsehen, nachdem ich ihn meiner Buchung hinzugefügt habe?
Wenn einer Buchung ein Agentur-Referenzcode hinzugefügt wurde, können Sie diesen an folgender Stelle einsehen:
Auf der Seite Reisen in der Reiseplan-Ansicht für diese Buchung.
Gewinn- und Verlustrechnungen sowie das Herunterladen von Berichten im TAAP-Berichterstellungstool
Ihr Backoffice-Ablaufsystem, sofern Ihre Agentur mit der Backoffice-API integriert ist (dies ist über die XAP-API nicht möglich).
Kann ich den Agentur-Referenzcode auch für Buchungen hinzufügen, die nicht die Unterkunft betreffen (Flüge, Mietwagen usw.)?
Ja. Sie können einen Agentur-Referenzcode zu Unterkünften, Flügen, Mietwagen, Aktivitäten, Reisepaketen und Flughafentransfers hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass das Angebot an Reiseprodukten je nach Reisebüro und Point of Sale variieren kann.
Gibt es ein Zeichenlimit?
Ja. Das Feld „Agentur-Referenzcode“ erlaubt bis zu 50 Zeichen, darunter Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
Kann ich mehrere Agentur-Referenzcodes zu einer Buchung hinzufügen?
Nein. Sie können nur einen Agentur-Referenzcode pro Reiseplan hinzufügen.
Werden die Reisenden den Agentur-Referenzcode sehen?
Nein. Der Agentur-Referenzcode erscheint weder in Bestätigungs-E-Mails noch an anderen kundenorientierten Kontaktpunkten.
Kann ich in Reisen oder Berichten nach dem Agentur-Referenzcode suchen oder filtern?
Auf der Seite „Reisen“ können Sie mithilfe des Filters am Seitenanfang gezielt nach dem Agentur-Referenzcode suchen. Sie finden den Agentur-Referenzcode außerdem hier:
Reiseplan der Buchung
Verdienstübersichten (als zusätzliche Spalte)
Berichte
Bitte beachten Sie: Die Suche anhand des Agentur-Referenzcodes ist im TAAP-Berichtstool derzeit nicht verfügbar.
Liefert die Backoffice-API Informationen zum Agentur-Referenzcode?
Ja. Wenn Ihre Agentur mit der Backoffice-API integriert ist, werden die Agentur-Referenzcodedaten an Ihr Betriebssystem übermittelt. Wenn Sie die XAP-API verwenden, ist dies nicht möglich.
Kann ich den Agentur-Referenzcode verwenden, wenn ich mich an den Support für Reiseberater wende?
Nein. Wenn Sie Unterstützung bei einer Buchung benötigen, sollten Sie weiterhin den Buchungsreiseplan als wichtigste Identifizierung angeben. Der Agentur-Referenzcode dient der Nachverfolgung durch Ihre Agentur und ist für die Support-Teams nicht sichtbar, um Buchungen zu finden.
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