Hinzufügen eines Agentur-Referenzcodes

Mit einem Agentur-Referenzcode können Sie Ihre eigenen internen Identifizierungen auf Expedia TAAP-Unterkunftsbuchungen anwenden, sodass Sie diese gemäß den Prozessen Ihrer Agentur nachverfolgen, verwalten und abgleichen können.

Bevor Sie beginnen:

Derzeit können Sie einen Agentur-Referenzcode nur bei Unterkunftsbuchungen angeben.
Entscheiden Sie, welche Art von interner Identifizierung Sie verwenden möchten, beispielsweise eine Kostenstelle, eine Kunden-ID, eine Rechnungsnummer oder eine interne Buchungs-ID.

Verwenden Sie einen Agentur-Referenzcode (vor der Buchung)

1. Wählen Sie die Unterkunft und Rate aus

Wählen Sie auf der Seite mit den Suchergebnissen das Hotel oder die Unterkunft aus, die Sie buchen möchten. Wählen Sie auf der Seite mit den Unterkunftsdetails die gewünschte Rate aus und klicken Sie auf Reservieren, um zum Buchungsabschluss zu gelangen.

2. Geben Sie den Agentur-Referenzcode beim Buchungsabschluss ein

Suchen Sie auf der Buchungsabschlussseite nach dem Freitextfeld Agentur-Referenzcode und geben Sie dort die von Ihnen gewählte interne Identifizierung ein. Das Feld erlaubt bis zu 50 Zeichen.

Tipp

Sie können eine Kostenstelle, eine Kunden-ID, eine Rechnungsnummer oder eine interne Buchungs-ID verwenden – je nachdem, was für die internen Abläufe Ihrer Agentur am besten geeignet ist.

3. Überprüfen Sie die Buchung und schließen sie sie ab

Überprüfen Sie alle Buchungsdetails und bestätigen Sie die Reservierung wie gewohnt.

Einen Agentur-Referenzcode hinzufügen, bearbeiten oder entfernen (nach der Buchung)

1. Öffnen Sie die Seite „Reisen“

Wählen Sie auf der Startseite von Expedia TAAP Reisen, um auf Ihre Buchungen zuzugreifen.

2. Wählen Sie den Reiseplan aus

Suchen Sie die Unterkunftsbuchung, die Sie aktualisieren möchten, und öffnen Sie diese.

3. Aktualisieren Sie den Agentur-Referenzcode

Suchen Sie auf der Reiseplanseite das Feld Agentur-Referenzcode im Reiseplanmodul.

Wählen Sie Hinzufügen, um einen neuen Code anzuwenden oder einen bestehenden Agentur-Referenzcode zu aktualisieren. Um ihn zu entfernen, löschen Sie den Text.

4. Klicken Sie auf „Speichern“.

Bestätigen Sie Ihre Aktualisierung, indem Sie Speichern wählen. In der Buchung wird nun der neue Agentur-Referenzcode verwendet oder er wird entsprechend entfernt.

Häufig gestellte Fragen

Wo kann ich den Agentur-Referenzcode einsehen, nachdem ich ihn meiner Buchung hinzugefügt habe?

Wenn einer Unterkunftsbuchung ein Agentur-Referenzcode hinzugefügt wurde, können Sie diesen an folgender Stelle einsehen:

Auf der Seite Reisen in der Reiseplan-Ansicht für diese Buchung.
Gewinn- und Verlustrechnungen sowie das Herunterladen von Berichten im TAAP-Berichterstellungstool
Ihr Backoffice-Ablaufsystem, sofern Ihre Agentur mit der Backoffice-API integriert ist (dies ist über die XAP-API nicht möglich).

Kann ich den Agentur-Referenzcode auch für Buchungen verwenden, die nicht die Unterkunft betreffen (Flüge, Mietwagen usw.)?

Derzeit können Sie einen Agentur-Referenzcode nur zu Unterkunftsbuchungen hinzufügen. Das Team prüft derzeit die Möglichkeit, dieses Konzept künftig auf andere Geschäftsbereiche auszuweiten. Bitte bleiben Sie also auf dem Laufenden, um weitere Informationen zu erhalten.

Gibt es ein Zeichenlimit?

Ja. Das Feld „Agentur-Referenzcode“ erlaubt bis zu 50 Zeichen, darunter Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.

Kann ich mehrere Agentur-Referenzcodes zu einer Buchung hinzufügen?

Nein. Sie können nur einen Agentur-Referenzcode pro Reiseplan hinzufügen.

Werden die Reisenden den Agentur-Referenzcode sehen?

Nein. Der Agentur-Referenzcode erscheint weder in Bestätigungs-E-Mails noch an anderen kundenorientierten Kontaktpunkten.

Kann ich in Reisen oder Berichten nach dem Agentur-Referenzcode suchen oder filtern?

Derzeit ist es nicht möglich, auf der Seite „Reisen“ oder im TAAP-Berichtstool nach dem Agentur-Referenzcode zu suchen oder zu filtern. Der Code ist jedoch in der Buchungsübersicht, in den Ertragsberichten und in den Berichtsdownloads sichtbar. Möglicherweise werden in Zukunft Such- und Filterfunktionen eingeführt; bitte bleiben Sie daher auf dem Laufenden, um weitere Updates zu erhalten.

Liefert die Backoffice-API Informationen zum Agentur-Referenzcode?

Ja. Wenn Ihre Agentur mit der Backoffice-API integriert ist, werden die Agentur-Referenzcodedaten an Ihr Betriebssystem übermittelt. Wenn Sie die XAP-API verwenden, ist dies nicht möglich.

Kann ich den Agentur-Referenzcode verwenden, wenn ich mich an den Support für Reiseberater wende?

Nein. Wenn Sie Unterstützung bei einer Unterkunftsbuchung benötigen, sollten Sie weiterhin den Buchungsreiseplan als wichtigste Identifizierung angeben. Der Agentur-Referenzcode dient der Nachverfolgung durch Ihre Agentur und ist für die Support-Teams nicht sichtbar, um Buchungen zu finden.