A partire dal 21 ottobre, la maggior parte dei contenuti dell'Academy sarà riservata agli agenti di viaggio registrati, quindi dovrai accedere al tuo account Expedia TAAP per consultarli.
Il codice pratica ti permette di applicare il tuo identificativo interno a qualsiasi prenotazione Expedia TAAP, in modo da poterle monitorare, gestire e riconciliare in linea con le procedure della tua agenzia.
Prima di iniziare:
Decidi quale tipo di identificativo interno utilizzare (ad esempio un centro di costo, un ID cliente, un numero di fattura o un ID di prenotazione interno).
Nella pagina di pagamento, cerca il campo di testo libero Codice pratica e inserisci l'identificativo interno che hai scelto. Il campo può contenere massimo 50 caratteri.
Consiglio
Puoi utilizzare un centro di costo, un ID cliente, un numero di fattura o un ID di prenotazione interno, qualunque sia la soluzione migliore per le procedure interne della tua agenzia.
Trova e apri la prenotazione che vuoi aggiornare. Puoi trovare facilmente i viaggi che hanno già un codice pratica selezionando l'opzione corrispondente dal menu a tendina. Aggiungi un termine per la ricerca e l'elenco dei viaggi si aggiornerà in automatico, in base ai criteri impostati.
Conferma l'aggiornamento cliccando su Salva. La prenotazione verrà aggiornata per tenere conto dell'applicazione del nuovo codice pratica o della sua rimozione.
Il codice pratica non viene assegnato o generato da Expedia TAAP: si tratta di un identificativo che scegli tu in base alle procedure interne della tua agenzia. Puoi usare qualsiasi codice che vada bene per il tuo team, come un centro di costo, un ID cliente, un numero di fattura o un riferimento interno della prenotazione.
Dove posso vedere il codice pratica dopo averlo aggiunto alla prenotazione?
Quando aggiungi un codice pratica alla prenotazione, puoi vederlo in:
La pagina I miei viaggi, nella visualizzazione dell'itinerario della prenotazione.
Nei rendiconti sui guadagni e sui report scaricati nello strumento di reporting TAAP.
Nel tuo sistema di back-office, se la tua agenzia è integrata con l'API di back-office (non disponibile tramite l'API XAP).
Posso aggiungere il codice pratica per prenotazioni non di alloggi (voli, auto, ecc.)?
Sì. Puoi aggiungere un codice pratica ad alloggi, voli, noleggio auto, attività, pacchetti e trasferimenti aeroportuali. Tieni presente che i prodotti di viaggio disponibili possono variare a seconda dell'agenzia e del point of sale.
C'è un limite di caratteri?
Sì. Il campo del codice pratica può contenere massimo 50 caratteri, comprese lettere, numeri e caratteri speciali.
Posso aggiungere più codici pratica a una prenotazione?
No. Puoi aggiungere un solo codice pratica per ogni itinerario.
I viaggiatori vedranno il codice pratica?
No. Il codice pratica non compare nelle e-mail di conferma o in altri punti di contatto con il cliente.
Posso cercare o filtrare per codice pratica nei viaggi o nei report?
Nella pagina "Viaggi" puoi cercare e filtrare i risultati in base al codice pratica usando il filtro in cima alla pagina. Il codice pratica appare anche in:
La visualizzazione dell'itinerario della prenotazione
Rendiconti sui guadagni (colonna aggiuntiva)
Download dei report
Attenzione: al momento non è possibile effettuare ricerche per codice pratica nello strumento di reportistica di Expedia TAAP.
L'API di back-office fornirà informazioni sul codice pratica?
Sì. Se la tua agenzia è integrata con la nostra API di back office, il codice pratica verrà inviato al tuo sistema operativo. Se stai utilizzando l'API XAP, questo non sarà possibile.
Posso utilizzare il codice pratica quando contatto l'assistenza per gli agenti?
No. Quando richiedi assistenza per una prenotazione, devi continuare a fornire l'itinerario prenotazione come identificativo principale. Il codice pratica serve esclusivamente alla tua agenzia per finalità di monitoraggio e non è visibile ai team di assistenza per individuare le prenotazioni.
