Cómo añadir una referencia interna de agencia

Una referencia interna de agencia te permite aplicar tu propio identificador interno a las reservas de alojamiento de Expedia TAAP, para que puedas hacer el seguimiento, gestionarlas y conciliarlas de acuerdo con los procesos de tu agencia.

Antes de empezar:

Actualmente, solo puedes añadir una referencia interna de agencia en las reservas de alojamiento.
Decide qué tipo de identificador interno usar, como un centro de costes, identificador de cliente, número de factura o número de reserva interno.

Aplicar una referencia interna de agencia (antes de la reserva)

1. Selecciona el alojamiento y la tarifa

En la página de resultados de búsqueda, elige el alojamiento que quieras reservar. En la página de detalles del alojamiento, selecciona la tarifa que quieras y selecciona Reservar para proceder al pago.

2. Introduce la referencia interna de agencia durante el pago

En la página del pago, busca el campo de texto libre **Referencia interna de agencia ** e introduce el identificador interno que hayas elegido. El campo permite hasta 50 caracteres.

Consejo

Puedes usar un centro de costes, identificador de cliente, número de factura o número de reserva interno, lo que mejor se adapte a los procesos internos de tu agencia.

3. Revisa y completa la reserva

Comprueba todos los detalles de la reserva y confírmala como de costumbre.

Añadir, editar o eliminar una referencia interna de agencia (después de la reserva)

1. Abre la página "Mis viajes"

En la página de inicio de Expedia TAAP, selecciona Mis viajes para acceder a tus reservas.

2. Selecciona el itinerario

Busca y abre la reserva del alojamiento que quieras actualizar.

3. Actualiza la referencia interna de agencia

En la página del itinerario, localiza el campo Referencia interna de agencia en el módulo del nombre del itinerario.

Selecciona Añadir para aplicar una nueva referencia o actualizar una referencia interna de agencia existente. Para eliminarla, borra el texto.

4. Haz clic en "Guardar".

Confirma la actualización seleccionando Guardar. En la reserva aparecerá ahora la nueva referencia interna de agencia que has aplicado, o su eliminación, según corresponda.

Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo ver la referencia interna de agencia después de añadirla a mi reserva?

Cuando se ha añadido una referencia interna de agencia a una reserva de alojamiento, puedes verla en:

La página Mis viajes, en la vista del itinerario de esa reserva.
Extractos de ingresos y descargas de informes en la herramienta de informes de TAAP.
Tu sistema operativo interno si tu agencia está integrada con la API interna (no está disponible a través de la API XAP).

¿Puedo usar la referencia interna de agencia para reservas que no sean de alojamiento (vuelos, coches, etc.)?

Actualmente, solo puedes añadir una referencia interna de agencia en las reservas de alojamiento. El equipo está estudiando la posibilidad de ampliarla a otras líneas de negocio en el futuro, así que no te pierdas las novedades.

¿Hay un límite de caracteres?

Sí. El campo de la referencia interna de agencia permite hasta 50 caracteres, incluyendo letras, números y caracteres especiales.

¿Puedo añadir varias referencias internas de agencia a una reserva?

No. Solo puedes añadir una referencia interna de agencia por itinerario.

¿Verán los viajeros la referencia interna de agencia?

No. La referencia interna de agencia no aparece en los correos electrónicos de confirmación ni en ningún otro punto de contacto con el cliente.

¿Puedo buscar o filtrar por referencia interna de agencia en "Mis viajes" o los informes?

En este momento, no puedes buscar o filtrar por referencia interna de agencia en la página "Mis viajes" o en la herramienta de informes de TAAP. Sin embargo, la referencia aparece en la vista del itinerario de la reserva, los extractos de ingresos y las descargas de informes. Es posible que en el futuro se introduzcan funciones de búsqueda y filtrado, así que no te pierdas las novedades.

¿Proporcionará la API interna información sobre la referencia interna de agencia?

Sí. Si tu agencia está integrada con nuestra API interna, la referencia interna de agencia se enviará a tu sistema operativo. Si utilizas la API XAP, esto no será posible.

¿Puedo utilizar la referencia interna de agencia cuando me ponga en contacto con el servicio de asistencia para agentes?

No. Cuando solicites ayuda para una reserva de alojamiento, debes seguir proporcionando el itinerario de la reserva como identificador principal. La referencia interna de agencia es para fines de seguimiento propios de tu agencia, por lo que los equipos de asistencia no pueden acceder a ellas para localizar las reservas.