A partir del 21 de octubre, la mayor parte del contenido de la academia solo estará disponible para agentes de viajes registrados, por lo que tendrás que iniciar sesión con tu cuenta de Expedia TAAP para acceder a él.
Una referencia interna de agencia te permite aplicar tu propio identificador interno a las reservas de Expedia TAAP, para que puedas hacer el seguimiento, gestionarlas y conciliarlas de acuerdo con los procesos de tu agencia.
Antes de empezar:
Decide qué tipo de identificador interno usar, como un centro de costes, identificador de cliente, número de factura o número de reserva interno.
En la página del pago, busca el campo de texto libre de la referencia interna de agencia e introduce el identificador interno que hayas elegido. El campo permite hasta 50 caracteres.
Consejo
Puedes usar un centro de costes, identificador de cliente, número de factura o número de reserva interno, lo que mejor se adapte a los procesos internos de tu agencia.
Busca y abre la reserva que quieras actualizar. Para encontrar fácilmente los viajes que ya tienen una referencia interna de agencia, solo tienes que seleccionar la opción correspondiente en el menú desplegable. Añade el término que quieras buscar y la lista de viajes se actualizará automáticamente en función de tus parámetros de búsqueda.
Confirma la actualización seleccionando Guardar. En la reserva aparecerá ahora la nueva referencia interna de agencia que has aplicado, o su eliminación, según corresponda.
¿Qué puedo usar como referencia interna de agencia?
La referencia interna de agencia no la asigna ni la genera Expedia TAAP; es un identificador que eliges tú según los procesos internos de tu agencia. Puedes usar cualquier método que funcione para tu equipo, como un centro de costes, identificador de cliente, número de factura o número de reserva interno.
¿Dónde puedo ver la referencia interna de agencia después de añadirla a mi reserva?
Cuando se ha añadido una referencia interna de agencia a una reserva, puedes verla en:
La página Mis viajes, en la vista del itinerario de esa reserva.
Extractos de ingresos y descargas de informes en la herramienta de informes de TAAP.
Tu sistema operativo interno si tu agencia está integrada con la API interna (no está disponible a través de la API XAP).
¿Puedo añadir la referencia interna de agencia para reservas que no sean de alojamiento (vuelos, coches, etc.)?
Sí. Puedes añadir una referencia interna de agencia a los alojamientos, vuelos, alquiler de coches, actividades, paquetes turísticos y traslados al aeropuerto. Ten en cuenta que los productos de viaje disponibles pueden variar según la agencia y el punto de venta.
¿Hay un límite de caracteres?
Sí. El campo de la referencia interna de agencia permite hasta 50 caracteres, incluyendo letras, números y caracteres especiales.
¿Puedo añadir varias referencias internas de agencia a una reserva?
No. Solo puedes añadir una referencia interna de agencia por itinerario.
¿Verán los viajeros la referencia interna de agencia?
No. La referencia interna de agencia no aparece en los correos electrónicos de confirmación ni en ningún otro punto de contacto con el cliente.
¿Puedo buscar o filtrar por referencia interna de agencia en "Mis viajes" o los informes?
Puedes buscar y filtrar por referencia interna de agencia en la página "Mis viajes" con el filtro situado en la parte superior de la página. La referencia interna de agencia también aparece en:
La vista del itinerario de la reserva
Extractos de ingresos (como una columna adicional)
Descargas de informes
Ten en cuenta que, por el momento, la búsqueda por referencia interna de agencia no está disponible en la herramienta de informes de TAAP.
¿Proporcionará la API interna información sobre la referencia interna de agencia?
Sí. Si tu agencia está integrada con nuestra API interna, la referencia interna de agencia se enviará a tu sistema operativo. Si utilizas la API XAP, esto no será posible.
¿Puedo utilizar la referencia interna de agencia cuando me ponga en contacto con el servicio de asistencia para agentes?
No. Cuando solicites ayuda para una reserva, debes seguir proporcionando el itinerario de la reserva como identificador principal. La referencia interna de agencia es para fines de seguimiento propios de tu agencia, por lo que los equipos de asistencia no pueden acceder a ellas para localizar las reservas.
