Con la referencia interna de la agencia, puedes aplicar tu propio identificador a las reservaciones de hospedaje en Expedia TAAP para supervisarlas, administrarlas y conciliarlas conforme a los procesos de tu agencia.
Antes de empezar:
Por el momento, únicamente puedes agregar una referencia interna de la agencia a las reservaciones de hospedaje.
La referencia interna de la agencia es un identificador interno opcional que puedes crear, como un centro de costos, ID de cliente, número de factura o ID de reservación interno.
Desde la página de resultados de búsqueda, elige el hotel o la propiedad que deseas reservar. En la página de detalles de la propiedad, selecciona la tarifa y haz clic en Reservar para continuar con el pago.
En la página de pago, busca el campo Referencia interna de la agencia e ingresa el identificador interno que hayas elegido. Puedes ingresar hasta 50 caracteres en este campo.
Consejo
Usa lo que se adapte mejor a los procesos internos de tu agencia, ya sea un centro de costos, un ID de cliente, un número de recibo o un ID de reservación interno.
Busca la reservación de hospedaje que deseas actualizar y ábrela. Puedes localizar fácilmente los viajes que ya tienen una referencia interna de la agencia con solo seleccionar la opción correspondiente en el menú desplegable. Ingresa el término de búsqueda y la lista de viajes se actualizará automáticamente según tus parámetros de búsqueda.
Selecciona Guardar para confirmar los cambios. Ahora, la reservación mostrará, o no, la nueva referencia interna de la agencia que se haya aplicado, según corresponda.
¿Qué puedo usar como referencia interna de la agencia?
Expedia TAAP no asigna ni genera la referencia interna de la agencia, sino que tú eliges este identificador según los procesos internos de tu agencia. Puedes usar cualquier identificador que funcione para tu equipo, como un centro de costos, ID de cliente, número de factura o una referencia interna de reserva.
¿Dónde puedo ver la referencia interna de la agencia después de haberla agregado a la reservación?
Cuando una referencia interna de la agencia se agrega a una reservación de hospedaje, puede consultarse en:
La página Mis viajes, en la visualización del itinerario de esa reservación.
Los resúmenes de ingresos y los reportes descargados en la herramienta de reportes de TAAP.
El sistema operativo de tu empresa, si tu agencia tiene una integración con la API interna (esto no está disponible a través de la API XAP).
¿Puedo usar la referencia interna de la agencia en reservaciones que no sean de hospedaje (vuelos, autos, etc.)?
Por ahora, solo puedes agregar una referencia interna de la agencia a las reservaciones de hospedaje. Nuestro equipo está evaluando la posibilidad de ampliar esta opción a otras líneas de negocio en el futuro, así que no te pierdas las siguientes actualizaciones.
¿Hay algún límite de caracteres?
Sí. El campo Referencia interna de la agencia permite hasta 50 caracteres, incluyendo letras, números y caracteres especiales.
¿Puedo agregar varias referencias internas de la agencia a una misma reservación?
No. Solo puedes agregar una referencia interna de la agencia por itinerario.
¿Los viajeros pueden ver la referencia interna de la agencia?
No. La referencia interna de la agencia no aparece en los correos electrónicos de confirmación ni en ningún otro punto de contacto con el cliente.
¿Puedo buscar o filtrar por referencia interna de la agencia en la pagina Mis viajes o la herramienta de reportes?
Puedes buscar y filtrar por referencia interna de la agencia en la página Mis viajes usando el filtro que aparece en la parte superior. La referencia interna de la agencia también aparece en:
La vista del itinerario de la reserva
Los resúmenes de ingresos (como una columna adicional)
Los reportes descargados
Ten en cuenta que actualmente no es posible buscar por referencia interna de la agencia en la herramienta de reportes de TAAP.
¿La API interna proporcionará información de la referencia interna de la agencia?
Sí. Si tu agencia tiene una integración con la API interna, se enviarán los datos de la referencia interna de la agencia a tu sistema operativo. Si estás usando la API XAP, esto no será posible.
¿Puedo usar la referencia interna de la agencia cuando me comunique con la asistencia para agentes?
No. Cuando requieras asistencia con una reservación de hospedaje, debes seguir proporcionando el itinerario de reservación como identificador principal. La referencia interna de la agencia solo permite hacer un seguimiento interno, y los equipos de asistencia no pueden usarla para encontrar reservaciones.
