Cómo agregar una referencia interna de agencia

Con la referencia interna de agencia, puedes aplicar tu propio identificador a las reservaciones de hospedaje en Expedia TAAP para supervisarlas, administrarlas y conciliarlas conforme a los procesos de tu agencia.

Antes de empezar:

Por el momento, únicamente puedes agregar una referencia interna de agencia a las reservaciones de hospedaje.
Elige el tipo de identificador interno que prefieras, como un centro de costos, un ID de cliente, un número de recibo o un ID de reservación interno.

Cómo aplicar una referencia interna de agencia (antes de reservación)

1. Selecciona la propiedad y la tarifa

Desde la página de resultados de búsqueda, elige el hotel o la propiedad que deseas reservar. En la página de detalles de propiedad, selecciona la tarifa y haz clic en Reservar para continuar con el pago.

2. Ingresa la referencia interna de agencia al final de la compra

En la página de pago, busca el campo Referencia interna de agencia e ingresa el identificador interno que hayas elegido. Puedes ingresar hasta 50 caracteres en este campo.

Consejo

Usa lo que se adapte mejor a los procesos internos de tu agencia, ya sea un centro de costos, un ID de cliente, un número de recibo o un ID de reservación interno.

3. Revisa y completa la reservación

Revisa toda la información y confirma la reservación como siempre.

Cómo agregar, editar o eliminar una referencia interna de agencia (después de la reservación)

1. Abre la página "Mis viajes"

Desde la página de inicio de Expedia TAAP, selecciona Mis viajes para acceder a tus reservaciones.

2. Selecciona el itinerario

Busca la reservación de hospedaje que deseas actualizar y ábrela.

3. Actualiza la referencia interna de agencia

En la página del itinerario, busca el campo Referencia interna de agencia en el módulo de nombre del itinerario.

Selecciona Agregar para aplicar una referencia nueva o actualizar una referencia existente. Si deseas eliminar una referencia, borra el texto.

4. Haz clic en "Guardar".

Selecciona Guardar para confirmar los cambios. Ahora, la reservación mostrará, o no, la nueva referencia interna de agencia que se haya aplicado, según corresponda.

Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo ver la referencia interna de agencia después de haberla agregado a la reservación?

Cuando una referencia interna de agencia se agrega a una reservación de hospedaje, puede consultarse en:

La página Mis viajes, en la visualización del itinerario de esa reservación.
Los resúmenes de ingresos y los reportes descargados en la herramienta de reportes de TAAP.
El sistema operativo de tu empresa, si tu agencia tiene una integración con la API interna (esto no está disponible a través de la API XAP).

¿Puedo usar la referencia interna de agencia en reservaciones que no sean de hospedaje (vuelos, autos, etc.)?

Por ahora, solo puedes agregar una referencia interna de agencia a las reservaciones de hospedaje. Nuestro equipo está evaluando la posibilidad de ampliar esta opción a otras líneas de negocio en el futuro, así que no te pierdas las siguientes actualizaciones.

¿Hay algún límite de caracteres?

Sí. El campo Referencia interna de agencia permite hasta 50 caracteres, incluyendo letras, números y caracteres especiales.

¿Puedo agregar varias referencias internas de agencia a una misma reservación?

No. Solo puedes agregar una referencia interna de agencia por itinerario.

¿Los viajeros pueden ver la referencia interna de agencia?

No. La referencia interna de agencia no aparece en los correos electrónicos de confirmación ni en ningún otro punto de contacto con el cliente.

¿Puedo buscar o filtrar por referencia interna de agencia en la pagina Mis viajes o la herramienta de reportes?

Por el momento, no puedes buscar ni filtrar por referencia interna de agencia en la página Mis viajes ni en la herramienta de reportes de TAAP. Sin embargo, la referencia puede verse en la visualización del itinerario de reservación, los resúmenes de ingresos y los reportes descargados. Es posible que en el futuro se introduzcan las funciones de búsqueda y filtrado, así que no te pierdas las siguientes actualizaciones.

¿La API interna proporcionará información de la referencia interna de agencia?

Sí. Si tu agencia tiene una integración con la API interna, se enviarán los datos de la referencia interna de agencia a tu sistema operativo. Si estás usando la API XAP, esto no será posible.

¿Puedo usar la referencia interna de agencia cuando me comunique con la asistencia para agentes?

No. Cuando requieras asistencia con una reservación de hospedaje, debes seguir proporcionando el itinerario de reservación como identificador principal. La referencia interna de agencia solo permite hacer un seguimiento interno, y los equipos de asistencia no pueden usarla para encontrar reservaciones.