Ajouter un numéro de référence de l’agence

Un numéro de référence de l’agence vous permet d’appliquer votre propre identifiant interne aux réservations d’hébergements sur Expedia TAAP. Ainsi, vous pouvez les suivre, les gérer et les rapprocher conformément aux processus de votre agence.

Avant de commencer :

Actuellement, vous ne pouvez ajouter un numéro de référence de l’agence que pour les réservations d’hébergements.
Décidez du type d’identifiant interne à utiliser, par exemple un centre de coûts, un identifiant client, un numéro de facture ou un code de réservation interne.

Appliquer un numéro de référence de l’agence (pré-réservation)

1. Sélectionnez l’hébergement et le tarif

Sur la page des résultats de la recherche, choisissez l’hôtel ou l’hébergement que vous souhaitez réserver. Sur la page des détails de l’hébergement, sélectionnez le tarif que vous souhaitez et sélectionnez Réserver pour procéder au paiement.

2. Saisissez le numéro de référence de l’agence lors de la finalisation

Sur la page de paiement, recherchez le champ de texte libre Numéro de référence de l’agence et saisissez l’identifiant interne de votre choix. Le champ peut contenir jusqu’à 50 caractères.

Conseil

Vous pouvez utiliser un centre de coûts, un identifiant client, un numéro de facture ou un code de réservation interne, selon ce qui convient le mieux aux processus internes de votre agence.

3. Vérifiez et complétez votre réservation

Vérifiez tous les détails de la réservation et confirmez-la comme vous le faites d’habitude.

Ajouter, modifier ou supprimer un numéro de référence de l’agence (post-réservation)

1. Ouvrez la page « Voyages »

Sur la page d’accueil d’Expedia TAAP, sélectionnez l’onglet Voyages pour accéder à vos réservations.

2. Sélectionnez le voyage concerné

Recherchez et ouvrez la réservation d’hébergement que vous souhaitez mettre à jour.

3. Mettez à jour le numéro de référence de l’agence

Sur la page du voyage, localisez le champ Numéro de référence de l’agence dans le module du nom du voyage.

Sélectionnez Ajouter pour appliquer un nouveau code ou mettre à jour un numéro de référence de l’agence existant. Pour l’enlever, supprimez le texte.

4. Cliquez sur « Enregistrer ».

Confirmez la mise à jour en sélectionnant Enregistrer. La réservation reflétera alors le nouveau numéro de référence de l’agence appliqué, ou sa suppression, en conséquence.

Questions fréquentes

Où puis-je voir le numéro de référence de l’agence après l’avoir ajouté à ma réservation ?

Lorsqu’un numéro de référence d’agence a été ajouté à une réservation d’hébergement, vous pouvez le voir dans :

La page Voyages, sur l’aperçu du voyage correspondant à cette réservation.
Les relevés des gains et les téléchargements de rapports dans l’outil de reporting de TAAP.
Votre système d’exploitation back-office, si l’API Back-office est intégrée à votre agence (ceci n’est pas disponible via l’API XAP).

Puis-je utiliser le numéro de référence de l’agence pour des réservations hors hébergement (vols, voitures, etc.) ?

À ce stade, vous ne pouvez ajouter un numéro de référence de l’agence que pour les réservations d’hébergements. L’équipe étudie la possibilité de l’étendre à d’autres domaines d’activité à l’avenir, alors restez à l’affût des prochaines mises à jour.

Y a-t-il une limite de caractères ?

Oui. Le champ « Numéro de référence de l’agence » peut contenir jusqu’à 50 caractères, y compris des lettres, des chiffres et des caractères spéciaux.

Puis-je ajouter plusieurs numéros de référence de l’agence à une réservation ?

Non. Vous ne pouvez ajouter qu’un seul numéro de référence de l’agence par voyage.

Les voyageurs verront-ils le numéro de référence de l’agence ?

Non. Le numéro de référence de l’agence n’apparaît pas dans les messages de confirmation ni sur aucun autre document destiné à la clientèle.

Puis-je effectuer une recherche ou un filtrage par numéro de référence de l’agence dans les voyages ou les rapports ?

À ce stade, vous ne pouvez pas effectuer de recherche ou de filtrage par numéro de référence de l’agence sur la page Voyages ou dans l’outil de rapports de TAAP. Cependant, le numéro est visible sur l’aperçu des voyages réservés, dans les relevés de gains et dans les téléchargements de rapports. Des fonctionnalités de recherche et de filtrage pourraient être introduites à l’avenir. Restez donc à l’affût des prochaines mises à jour.

L’API Back-office fournira-t-elle des informations sur le numéro de référence de l’agence ?

Oui. Si notre API Back-office est intégrée à votre agence, les données du numéro de référence de l’agence seront transmises à votre système d’exploitation. Si vous utilisez l’API XAP, cela ne sera pas possible.

Puis-je utiliser le numéro de référence de l’agence lorsque je contacte le service d’assistance aux agents ?

Non. Lorsque vous demandez de l’aide pour la réservation d’un hébergement, vous devez continuer à fournir le numéro de réservation du voyage comme identifiant principal. Le numéro de référence de l’agence est destiné au suivi par votre agence et n’est pas visible par les équipes d’assistance pour localiser les réservations.