À compter du 21 octobre, la plupart des contenus de la TAAP Academy seront uniquement accessibles aux agents de voyages inscrits. Il vous sera donc demandé de vous connecter à votre compte Expedia TAAP pour y accéder.
Un numéro de référence de l’agence vous permet d’appliquer votre propre identifiant interne à n’importe quelle réservation sur Expedia TAAP. Ainsi, vous pouvez les suivre, les gérer et les rapprocher conformément aux processus de votre agence.
Avant de commencer :
Décidez du type d’identifiant interne à utiliser (par exemple, un centre de coûts, un identifiant client, un numéro de facture ou un code de réservation interne).
Sur la page de paiement, recherchez le champ de texte libre pour ajouter le numéro de référence de l’agence et saisissez l’identifiant interne de votre choix. Le champ peut contenir jusqu’à 50 caractères.
Conseil
Vous pouvez utiliser un centre de coûts, un identifiant client, un numéro de facture ou un code de réservation interne, selon ce qui convient le mieux aux processus internes de votre agence.
Recherchez et ouvrez la réservation que vous souhaitez mettre à jour. Vous pouvez facilement trouver les voyages pour lesquels un numéro de référence de l’agence a déjà été attribué en sélectionnant simplement l’option correspondante dans le menu déroulant. Saisissez des mots-clés, et la liste des voyages se mettra automatiquement à jour en conséquence.
Confirmez la mise à jour en sélectionnant Enregistrer. La réservation reflétera alors le nouveau numéro de référence de l’agence appliqué, ou sa suppression, en conséquence.
Que puis-je utiliser comme numéro de référence de l’agence ?
Le numéro de référence de l’agence n’est ni attribué ni généré par Expedia TAAP : il s’agit d’un identifiant que vous choisissez en fonction des processus internes propres à votre agence. Vous pouvez utiliser tout élément qui convient à votre équipe, par exemple un centre de coût, un identifiant de voyageur, un numéro de facture ou un numéro de réservation interne.
Où puis-je voir le numéro de référence de l’agence après l’avoir ajouté à ma réservation ?
Lorsqu’un numéro de référence d’agence a été ajouté à une réservation, vous pouvez le voir dans :
La page Voyages, sur l’aperçu du voyage correspondant à cette réservation.
Les relevés des gains et les téléchargements de rapports dans l’outil de reporting de TAAP.
Votre système d’exploitation back-office, si l’API Back-office est intégrée à votre agence (ceci n’est pas disponible via l’API XAP).
Puis-je ajouter un numéro de référence de l’agence pour des réservations hors hébergement (vols, voitures, etc.) ?
Oui. Vous pouvez ajouter un numéro de référence de l’agence aux hébergements, vols, locations de voiture, activités, formules et transferts aéroport. Veuillez noter que les produits de voyage disponibles varient selon l’agence et le point de vente.
Y a-t-il une limite de caractères ?
Oui. Le champ « Numéro de référence de l’agence » peut contenir jusqu’à 50 caractères, y compris des lettres, des chiffres et des caractères spéciaux.
Puis-je ajouter plusieurs numéros de référence de l’agence à une réservation ?
Non. Vous ne pouvez ajouter qu’un seul numéro de référence de l’agence par voyage.
Les voyageurs verront-ils le numéro de référence de l’agence ?
Non. Le numéro de référence de l’agence n’apparaît pas dans les messages de confirmation ni sur aucun autre document destiné à la clientèle.
Puis-je effectuer une recherche ou un filtrage par numéro de référence de l’agence dans les voyages ou les rapports ?
Sur la page dédiée aux voyages, vous pouvez effectuer une recherche et filtrer les résultats par numéro de référence de l’agence à l’aide du filtre situé en haut de la page. Le numéro de référence de l’agence figure également dans :
L’aperçu des voyages réservés
Les relevés des gains (sous forme de colonne supplémentaire)
Les téléchargements de rapports
Remarque : la recherche par numéro de référence de l’agence n’est actuellement pas disponible dans l’outil de rapports de TAAP.
L’API Back-office fournira-t-elle des informations sur le numéro de référence de l’agence ?
Oui. Si notre API Back-office est intégrée à votre agence, les données du numéro de référence de l’agence seront transmises à votre système d’exploitation. Si vous utilisez l’API XAP, cela ne sera pas possible.
Puis-je utiliser le numéro de référence de l’agence lorsque je contacte le service d’assistance aux agents ?
Non. Lorsque vous demandez de l’aide pour une réservation, vous devez continuer à fournir le numéro de réservation du voyage comme identifiant principal. Le numéro de référence de l’agence est destiné au suivi par votre agence et n’est pas visible par les équipes d’assistance pour localiser les réservations.
