Um código de referência interno permite que você aplique seu próprio identificador interno às reservas de propriedade do Expedia TAAP, para que você possa rastreá-las, gerenciá-las e conciliá-las de acordo com os processos da sua agência.
Antes de começar:
Atualmente, você só pode adicionar um código de referência interno em reservas de propriedade.
O código de referência interno é um identificador interno opcional que você pode criar, como um centro de custos, ID do cliente, número da nota fiscal ou um ID de reserva interno.
Na página de resultados da pesquisa, escolha o hotel ou a propriedade que deseja reservar. Na página de detalhes da propriedade, selecione a tarifa desejada e selecione Reservar para prosseguir para o pagamento.
Na página de finalização da compra, procure o campo de texto livre Código de referência interno e insira o identificador interno escolhido. O campo permite até 50 caracteres.
Dica
Você pode usar um centro de custos, ID do cliente, número da nota fiscal ou um ID de reserva interno — o que funcionar melhor para os processos internos da sua agência.
Localize e abra a reserva de propriedade que deseja atualizar. Você pode localizar facilmente viagens que já possuem um código de referência interno, basta selecionar a opção correspondente no menu suspenso. Adicione o termo de busca. A lista de viagens será atualizada de maneira automática para refletir os seus parâmetros de busca.
Qual código de referência posso usar para minha agência?
O código de referência interno não é atribuído nem gerado pelo Expedia TAAP — trata-se de um identificador que você escolhe com base nos processos internos da sua agência. Você pode usar qualquer coisa que funcione para sua equipe, como um centro de custos, ID do cliente, número da nota fiscal ou referência de reserva interna.
Onde posso ver o código de referência interno depois de adicioná-lo à minha reserva?
Quando um código de referência interno for adicionado a uma reserva de propriedade, você poderá visualizá-lo em:
A página Viagens, na visualização do itinerário dessa reserva.
Extratos de ganhos e downloads de relatórios na ferramenta de relatórios do TAAP.
Seu sistema operacional de back-office, caso sua agência esteja integrada à API de Back-office (isso não está disponível através da API da XAP).
Posso usar o código de referência interno para reservas que não incluam hospedagem (voos, carros, etc.)?
Nesta fase, você só pode adicionar um código de referência interno às reservas de propriedade. A equipe está explorando a possibilidade de estender o projeto a outras linhas de negócios no futuro, portanto, fique atento para mais novidades.
Existe um limite de caracteres?
Sim. O campo do código de referência interno permite até 50 caracteres, incluindo letras, números e caracteres especiais.
Posso adicionar vários códigos de referência internos a uma única reserva?
Não. Você só pode adicionar um código de referência interno por itinerário.
Os viajantes verão o código de referência interno?
Não. O código de referência interno não aparece nos e-mails de confirmação nem em qualquer outro ponto de contato com o cliente.
Posso pesquisar ou filtrar por código de referência interno em Viagens ou relatórios?
Você pode pesquisar e filtrar pelo código de referência interno na página de Viagens usando o filtro na parte superior da página. O código de referência interno também aparece em:
Visualização do itinerário de reserva
Extratos de ganhos (como coluna adicional)
Downloads de relatórios
Atenção: a busca por código de referência interno não está disponível no momento na ferramenta de relatórios do TAAP.
A API de back-office fornecerá informações sobre o código de referência interno?
Sim. Se a sua agência tiver integração com a API de back-office, os dados do código de referência interno serão enviados ao seu sistema operacional. Se você estiver usando a API da XAP, isso não será possível.
Posso usar o código de referência interno ao entrar em contato com o suporte ao agente?
Não. Ao solicitar suporte para uma reserva de propriedade, você deve continuar fornecendo o itinerário de reserva como o identificador principal. O código de referência interno serve para fins de rastreamento interno da sua agência e não é visível para as equipes de suporte localizarem reservas.
