FeWo-direkt-Buchungen verwalten

Sie können alle Ihre FeWo-direkt-Buchungen unter Expedia TAAP „Meine Reisen“ wie gewohnt einsehen und Sie können Unterkünfte, die von FeWo-direkt bezogen wurden, leicht identifizieren, in dem Sie die Unterkunftsdetails prüfen (siehe Beispiel unten).

Tipp:

Wenn Sie einfach nur Ihre Buchung stornieren möchten, siehe unten. Am besten verwenden Sie den virtuellen Assistenten. Dies ist die einfachste und schnellste Option. Bitte beachten Sie, dass der virtuelle Assistent die Stornierung gemäß der Gebührenrichtlinie vornimmt.

Eine FeWo-direkt-Buchungsänderung beantragen

Um einen FeWo-direkt-Gastgeber auf Expedia TAAP zu kontaktieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Rufen Sie „Meine Reisen“ auf

Wählen Sie auf der Expedia TAAP-Homepage in der oberen Navigationsleiste die Option 'Meine Reisen'. Wählen Sie die FeWo-direkt-Buchung aus, die Sie ändern möchten.

2. Klicken Sie auf 'Unterkunft kontaktieren'.

3. Schreiben Sie eine Nachricht an den FeWo-direkt-Gastgeber

In Ihrem Browser wird eine neue Registerkarte geöffnet, in der Sie den Posteingang sehen. Geben Sie Ihre Anfrage an den Gastgeber ein und Sie auf die Schaltfläche zum Senden.

Sie können dem Gastgeber jederzeit eine Nachricht senden. Wenn Sie es vorziehen, den Gastgeber anzurufen und die Telefonnummer angezeigt wird, denken Sie bitte an mögliche Zeitverschiebungen.

Gut zu wissen:

Sobald der FeWo-direkt-Gastgeber auf Ihre Anfrage antwortet, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung an Ihre E-Mail-Adresse von Expedia TAAP. Sie können Ihre Nachrichten jederzeit einsehen, indem Sie die oben genannten Schritte ausführen.

FeWo-direkt-Buchungen stornieren

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre FeWo-direkt-Buchung zu stornieren:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Hilfe'.

Klicken Sie auf der Seite „Meine Reisen“ auf die Schaltfläche 'Hilfe', um eine Chat-Schnittstelle zu öffnen und den virtuellen Assistenten zu starten. Sie können auch auf der Startseite oder der Reiseplanseite auf die Schaltfläche 'Hilfe' klicken.

2. Wählen Sie die Buchung aus und klicken Sie auf 'Stornierungsoptionen anzeigen'.

Wenn Sie auf die Hilfe-Schaltfläche klicken, öffnet sich der virtuelle Assistent und zeigt Ihnen automatisch eine Auswahl an Optionen an. Wählen Sie die gewünschte Buchung aus und wählen Sie 'Stornierungsoptionen anzeigen'. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Buchung zu stornieren. Bitte beachten Sie, dass der virtuelle Assistent die Stornierung Ihrer Buchung gemäß den Stornierungsbedingungen vornimmt.

Benötigen Sie zusätzliche Hilfe?

Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, rufen Sie am besten unseren Support für Reiseberater an. Dort wird man Sie zur weiteren Unterstützung an den Kundenservice von FeWo-direkt weiterleiten.

Hinweis

Wenn Sie mit dem Kundenservice von FeWo-direkt sprechen, geben Sie bitte Ihre Bestätigungsnummer an und nicht die Reiseplannummer von Expedia TAAP. Sie finden diese in Ihren Buchungsdetails.

FAQs

Werde ich eine Buchungsbestätigung von FeWo-direkt erhalten?

Ja. Sie erhalten zwei E-Mails an Ihre Expedia TAAP-E-Mail-Adresse: eine Buchungsbestätigungs-E-Mail von Expedia TAAP, wie bei allen anderen Buchungen auf Expedia TAAP, und eine Bestätigungs-E-Mail von FeWo-direkt. Das ist alles, was Sie brauchen, um sicherzugehen, dass Ihre Buchung erfolgt ist. Es ist keine Rückbestätigung der Buchung durch den FeWo-direkt-Gastgeber oder den Support für Reiseberater erforderlich.

Bitte beachten Sie, dass in der E-Mail von Expedia TAAP die „Buchungsnummer“ als FeWo-direkt-Buchungsreferenz gilt.

Kann ich meine Buchungen auf der FeWo-direkt-Website verwalten?

Ja, Sie können Ihre Expedia TAAP-Buchungen auf der FeWo-direkt-Website einsehen, allerdings können Sie dem FeWo-direkt-Gastgeber nur direkt über Expedia TAAP eine Nachricht zukommen lassen. Um Ihre FeWo-direkt-Buchungen zu verwalten, empfehlen wir Ihnen, dem FeWo-direkt-Gastgeber direkt von Expedia TAAP aus eine Nachricht zu senden oder den virtuellen Assistenten zur Stornierung zu verwenden. Folgen Sie einfach den oben stehenden Anweisungen.

Wie kann ich geplante Zahlungen für eine FeWo-direkt-Buchung vornehmen?

Bei einigen FeWo-direkt-Unterkünften müssen Sie möglicherweise Ratenzahlungen für Ihre Buchung leisten. Wenn die Zahlung fällig ist, werden Sie über den Posteingangs-Chat benachrichtigt (Sie erhalten auch eine E-Mail-Benachrichtigung für diese Nachricht).

Um eine Zahlung zu leisten, klicken Sie auf die Option 'Zahlung vornehmen' auf der Reiseplanseite. Sie werden dann zur Buchungsabschlussseite der FeWo-direkt-Website weitergeleitet, wo Sie Ihre Transaktion abschließen können.

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