FeWo-direkt-Buchungen verwalten
Ferienunterkünfte bei Expedia TAAP stammen aus zwei Quellen: Expedia und FeWo-direkt (Teil der Vrbo-Markengruppe)
Expedia: Dies ist auch die Quelle für klassische Expedia TAAP-Unterkünfte (z. B. Hotels). Beim Support gibt es keinen Unterschied. Buchungen für diese Ferienunterkünfte können Sie direkt über Expedia TAAP verwalten.
FeWo-direkt: Diese Marke der Expedia Group bietet Tausende Ferienunterkünfte. Einige dieser FeWo-direkt-Unterkünfte werden über Expedia TAAP angeboten. Wenn Sie Änderungen an einer FeWo-direkt-Buchung vornehmen müssen, ist dies nur über FeWo-direkt möglich. Wenn Sie eine Buchung stornieren müssen, nutzen Sie am besten den virtuellen Assistenten.
Unterkünfte, die über FeWo-direkt angeboten werden, erkennen Sie daran, dass die Buchungsnummer mit HA beginnt (siehe Beispiel unten). Wie Sie eine FeWo-direkt-Unterkunft als solche erkennen, bevor Sie eine Buchung vornehmen, erfahren Sie in der Anleitung zum Buchen von Ferienunterkünften.
Tipp: Wenn Sie eine FeWo-direkt-Buchung einfach nur stornieren möchten, empfehlen wir die Nutzung des virtuellen Assistenten in Expedia TAAP, da dieser die schnellste und einfachste Option darstellt.
1. Öffnen Sie fewo-direkt.de und wählen Sie „Urlauber-Login“
2. Melden Sie sich bei FeWo-direkt an
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse für Expedia TAAP ein. Geben Sie anschließend Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihr Expedia TAAP-Passwort ein. Wenn Sie sich anmelden, werden Ihr FeWo-direkt- und Ihr TAAP-Konto verbunden.
3. Wählen Sie unter „Meine Reisen“ die Buchung aus, die Sie verwalten möchten
Sobald Sie die Buchung geöffnet haben, wählen Sie eine der verfügbaren Optionen aus: „Gastgeber kontaktieren“ oder „Ändern oder stornieren“.
Sie können dem Gastgeber oder der Agentur jederzeit eine Nachricht senden. Wenn Sie es vorziehen, den Gastgeber oder die Agentur anzurufen, und die Telefonnummer angezeigt wird, denken Sie bitte an mögliche Zeitverschiebungen.
Benötigen Sie zusätzliche Hilfe?
Wenn Sie noch ungeklärte Fragen haben, können Sie das Hilfeportal von FeWo-direkt besuchen. FeWo-direkt bietet rund um die Uhr über die drei folgenden Kontaktkanäle Support an:
Hilfeartikel: Über die Suchleiste können Sie nach Inhalten suchen.
Virtueller Assistent des FeWo-direkt-Kundenservice: Klicken Sie auf „Chat“.
Anruf beim FeWo-direkt-Kundenservice: Klicken Sie auf „Kontakt mit uns aufnehmen“.