Vrbo の予約の管理について
Vrbo の予約はすべて、通常どおりエクスペディア TAAP の「旅程」で確認できます。Vrbo 提供の宿泊施設は、宿泊施設の詳細から簡単に特定できます (以下の例を参照)。
ヒント :
予約をキャンセルする場合は、以下を参照してください。スピーディーで簡単に手続きできる方法として、バーチャルエージェントのご利用をおすすめしますバーチャルエージェントはキャンセル料ポリシーに従ってキャンセルを行います。
Vrbo の予約の変更のリクエスト
エクスペディ ア TAAP で Vrbo のオーナーに連絡するには、以下の手順に従ってください。
1.「旅程」にアクセス
エクスペディア TAAP のホームページの上部にあるナビゲーションバーで「旅程」を選択します。変更する Vrbo の予約を選択します。
2.「施設に問い合わせる」をクリック
3. Vrbo のオーナーにメッセージを送信
ブラウザに別のタブが開き、メッセージの受信箱が表示されます。オーナーへのリクエストを入力し、「送信」をクリックします。
オーナーにはいつでもメッセージを送信できます。オーナーの電話番号が記載されている場合は電話をかけることもできます。時差がある場合は電話する時間帯を考慮してください。
ヒント :
Vrbo のオーナーがリクエストに対応すると、エクスペディア TAAP のメールアドレスに通知メールが届きます。上記の手順に従って、いつでもメッセージを確認できます。
Vrbo の予約をキャンセル
Vrbo の予約をキャンセルするには、以下の手順に従ってください。
1.「ヘルプ」ボタンをクリック
「旅程」ページで「ヘルプ」ボタンをクリックしてチャットインターフェースを開くと、バーチャルエージェントが起動します。ホームページや旅程ページでも「ヘルプ」ボタンをクリックできます。
2. 予約を選択し、「キャンセルオプションを表示」をクリック
「ヘルプ」ボタンをクリックすると、バーチャルエージェントが開き、対象となる予約が自動で表示されます。キャンセルする予約を選択し、「キャンセルオプションを表示」を選択します。画面の指示に従って予約をキャンセルします。バーチャルエージェントはキャンセルポリシーに従って予約のキャンセルを行います。
その他のサポート
その他サポートが必要な場合は、弊社のエージェント サポート チームまでお問い合わせください。必要に応じて、Vrbo サポートにおつなぎいたします。
ご注意
Vrbo サポートにお問い合わせの際は、エクスペディア TAAP「クマの手」の旅程番号ではなく、確認用 ID を必ずお伝えください。確認用 ID は、予約の詳細でご確認いただけます。
よくあるご質問
その他のリソース
ここでは、ご関心がおありかもしれないおすすめのリソースを掲載しています。
