Vrbo 予約の管理について

エクスペディア TAAP「クマの手」のバケーションレンタル施設は、提供元としてエクスペディアと Vrbo の 2 通りがあります。

エクスペディア : エクスペディア TAAP「クマの手」が掲載している従来型の宿泊施設 (ホテルなど) の提供元もこちらです。サポート方法もその他の宿泊施設と同様で、こうしたバケーションレンタル予約はエクスペディア TAAP「クマの手」で直接管理できます。
Vrbo : 数千軒のバケーションレンタル施設を提供している Expedia Group の別ブランドです。 Vrbo の施設については、一部がエクスペディア TAAP「クマの手」で利用可能です。こうした予約を変更する場合は、Vrbo で直接管理する必要があります。キャンセルする場合は、バーチャルエージェントを利用できます。

予約 ID が「HA-」で始まっている場合、その施設は Vrbo が提供元であると特定できます (以下の例を参照)。予約前に Vrbo 提供の施設であるかどうかを特定する方法は、「バケーションレンタルの予約について」のガイドで確認してください。

ヒント : Vrbo 予約をキャンセルする場合は、エクスペディア TAAP「クマの手」のバーチャルエージェントをご利用ください。最も簡単にすばやく手続きすることができます。

貴社のエクスペディア TAAP「クマの手」のメールアドレスを入力します。名、姓、エクスペディア TAAP「クマの手」のパスワードを入力します。「登録」をクリックすると、登録した Vrbo と貴社のエクスペディア TAAP「クマの手」アカウントが接続されます。

予約を開いたら、該当するオプション (オーナーに連絡する、変更する、またはキャンセルする) を選択します。

オーナーにはいつでもメッセージを送信できます。オーナーの電話番号が記載されている場合は電話をかけることもできます。時差がある場合は電話する時間帯を考慮してください。

その他サポートが必要な場合は、Vrbo のヘルプページにアクセスしてください。Vrbo は以下の 3 つの方法で 24 時間年中無休のサポートを提供しています (以下のスクリーンショットを参照)。