Gérer une réservation Abritel
Vous pourrez voir toutes vos réservations Abritel dans la section « Voyages » sur Expedia TAAP comme d’habitude, et vous pourrez facilement identifier les hébergements qui proviennent d’Abritel en vérifiant les détails de chaque hébergement (voir l’exemple ci-dessous).
Conseil :
Si vous souhaitez simplement annuler votre réservation, veuillez lire les instructions ci-dessous. Nous vous conseillons d’utiliser l’agent virtuel d’Expedia TAAP, car il s’agit de la méthode la plus simple et la plus rapide. Veuillez noter que l’agent virtuel procédera à l’annulation conformément à la politique de pénalité.
Demander la modification d’une réservation Abritel
Pour contacter un hôte Abritel sur Expedia TAAP, suivez les étapes ci-dessous :
1. Accédez à l’onglet « Voyages »
Sur la page d’accueil du site d’Expedia TAAP, sélectionnez « Voyages » dans la barre de navigation supérieure. Sélectionnez la réservation Abritel que vous souhaitez modifier.
2. Cliquez sur « Contacter l’hébergement »
3. Envoyez un message à l’hôte Abritel
Votre boîte de réception s’ouvrira dans un nouvel onglet dans votre navigateur. Saisissez votre demande à l’hôte et appuyez sur « Envoyer ».
Vous pouvez envoyer un message à l’hôte à tout moment. Si vous préférez appeler ce dernier et que le numéro de téléphone est disponible, tenez compte du décalage horaire, le cas échéant.
Bon à savoir :
Une fois que l’hôte Abritel aura répondu à votre demande, vous recevrez une notification par e-mail à votre adresse Expedia TAAP. Vous pouvez consulter vos messages à tout moment en suivant les étapes ci-dessus.
Annuler une réservation Abritel
Pour annuler une réservation Abritel, suivez les étapes suivantes :
1. Cliquez sur le bouton « Aide »
Sur la page des voyages, cliquez sur le bouton « Aide » pour ouvrir une interface de chat et lancer l’agent virtuel. Vous pouvez également cliquer sur le bouton flottant « Aide » depuis la page d’accueil ou la page du voyage.
2. Sélectionnez la réservation et cliquez sur « Voir les options d’annulation »
Lorsque vous cliquez sur le bouton d’aide, l’agent virtuel s’ouvre et vous présente automatiquement vos différentes options. Sélectionnez la réservation souhaitée et demandez à « Voir les options d’annulation ». Suivez les instructions pour annuler votre réservation. Veuillez noter que l’agent virtuel annulera la réservation conformément à la politique d’annulation.
Besoin d’assistance supplémentaire ?
Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, vous pouvez appeler notre équipe d’assistance aux agents, qui pourra vous rediriger vers l’assistance Abritel, le cas échéant.
Remarque
Lorsque vous vous adressez à l’assistance Abritel, veillez à mentionner votre numéro de confirmation et non le numéro de voyage Expedia TAAP. Vous trouverez cette information dans les détails de votre réservation.
FAQ
Ressources supplémentaires
Voici quelques ressources qui pourraient vous intéresser.
