Gestire una prenotazione Vrbo

Potrai vedere tutte le tue prenotazioni Vrbo su Expedia TAAP alla sezione "I miei viaggi" come di consueto, e potrai individuare facilmente le strutture che provengono da Vrbo consultando le caratteristiche della struttura (vedi esempio sotto).

Suggerimento:

Se vuoi semplicemente cancellare la tua prenotazione, continua a leggere. L'opzione più semplice e veloce è usare l'operatore virtuale. L'operatore virtuale cancellerà la prenotazione in base alla politica delle penali.

Richiedi una modifica della prenotazione Vrbo

Per contattare un host Vrbo su Expedia TAAP segui questi passaggi:

1. Vai alla sezione I miei viaggi

Nella homepage di Expedia TAAP, seleziona "Viaggi" dalla barra di navigazione in alto. Scegli la prenotazione Vrbo che vuoi modificare.

2. Clicca su "Contatta la struttura".

3. Invia un messaggio all'host Vrbo

Si aprirà un'altra scheda del tuo browser in cui vedrai la posta in arrivo. Scrivi la tua richiesta all'host e premi il pulsante di invio.

Puoi inviare un messaggio all'host in qualsiasi momento. Se preferisci contattarlo telefonicamente e il numero è disponibile, ricorda che potrebbe esserci una differenza di fuso orario.

Ricorda:

Una volta che l'host Vrbo avrà risposto alla tua richiesta, riceverai una notifica via e-mail al tuo indirizzo Expedia TAAP. Puoi visualizzare i tuoi messaggi in qualsiasi momento seguendo la procedura descritta sopra.

Cancella una prenotazione Vrbo

Per cancellare la tua prenotazione Vrbo, segui questi passaggi:

1. Clicca sul pulsante "Aiuto"

Nella pagina Viaggi clicca sul pulsante "Aiuto" per aprire un'interfaccia di chat e avviare l'agente virtuale. Puoi anche cliccare sul pulsante fluttuante "Aiuto" nella homepage o nella pagina dell'itinerario.

2. Seleziona la prenotazione e clicca su "Vedi opzioni di cancellazione"

Cliccando sul pulsante "Aiuto" puoi iniziare a interagire con l'operatore virtuale, che ti presenterà automaticamente una selezione di opzioni. Seleziona la prenotazione che ti interessa e scegli "Vedi le opzioni di cancellazione". Segui le indicazioni per cancellare la tua prenotazione. L'operatore virtuale cancellerà la prenotazione in base alle condizioni di cancellazione.

Hai bisogno di ulteriore supporto?

Se hai bisogno di ulteriore aiuto, puoi chiamare il nostro team di supporto per agenti in modo che ti trasferisca al supporto Vrbo per ulteriore assistenza.

Attenzione!

Quando parli con il supporto Vrbo, assicurati di citare il tuo codice di conferma e non il numero di itinerario di Expedia TAAP. Puoi trovarlo nei dettagli della tua prenotazione.

Domande frequenti

Riceverò una conferma di prenotazione da Vrbo?

Sì. Riceverai due e-mail al tuo indirizzo di Expedia TAAP: un'e-mail di conferma della prenotazione su Expedia TAAP, come per tutte le altre prenotazioni effettuate su Expedia TAAP, e un'e-mail di conferma da Vrbo. Questo è tutto ciò di cui avrai bisogno per avere la certezza che la tua prenotazione sia stata effettuata. Non è necessario riconfermare la prenotazione all'host di Vrbo o all'assistenza per gli agenti.

Nell'e-mail su Expedia TAAP, il numero di prenotazione corrisponde al numero di prenotazione Vrbo.

Posso gestire le mie prenotazioni sul sito web di Vrbo?

Sì, potrai visualizzare le tue prenotazioni su Expedia TAAP sul sito web di Vrbo, ma potrai inviare messaggi all'host Vrbo soltanto tramite Expedia TAAP. Per gestire le tue prenotazioni Vrbo, ti consigliamo di inviare un messaggio all'host Vrbo direttamente da Expedia TAAP, oppure utilizzare l'operatore virtuale per richiedere una cancellazione. Segui le istruzioni riportate in precedenza.

Come posso effettuare pagamenti programmati per una prenotazione Vrbo?

Per alcune strutture di Vrbo potrebbe esserti richiesto di effettuare pagamenti rateali per la tua prenotazione. Quando il pagamento è in scadenza verrai avvisato tramite la chat della casella di posta (riceverai anche una notifica via e-mail).

Per effettuare un pagamento, clicca sull'opzione "Effettua pagamento" nella pagina dei dettagli dell'itinerario. Verrai quindi reindirizzato alla pagina di pagamento del sito web di Vrbo dove potrai completare la transazione.

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