Gestire una prenotazione Vrbo
Le case vacanza su Expedia TAAP sono fornite tramite Expedia e Vrbo.
Expedia: offre anche le sistemazioni tradizionali di Expedia TAAP, come gli hotel. Il modello di assistenza rimane lo stesso, quindi le prenotazioni di queste case vacanza si possono gestire direttamente su Expedia TAAP.
Vrbo: è un brand di Expedia Group che offre milioni di case vacanza in affitto. Alcune di queste vengono rese disponibili tramite Expedia TAAP. Se devi modificare una di queste prenotazioni, rivolgiti direttamente a Vrbo. Se invece desideri cancellarle, usa l'operatore virtuale.
Puoi riconoscere facilmente le strutture di Vrbo, perché il numero di prenotazione inizia con HA (come nell'esempio in basso). Per capire se una struttura proviene dalla piattaforma Vrbo prima di concludere la prenotazione, leggi l'articolo Prenotare una casa vacanze.
Consiglio: se vuoi semplicemente cancellare una prenotazione Vrbo, l'opzione più semplice e veloce è usare l'operatore virtuale di Expedia TAAP.
1. Vai su Vrbo.com e seleziona "Accesso viaggiatore"
2. Accedi a Vrbo
Inserisci il tuo indirizzo e-mail di Expedia TAAP, quindi il nome, il cognome e la password di Expedia TAAP. Clicca su "Accedi" per collegare i tuoi account Vrbo ed Expedia TAAP.
3. Vai alla sezione "Le mie prenotazioni" e seleziona la prenotazione che vuoi gestire
Dopo aver aperto la prenotazione, seleziona una delle opzioni disponibili: contatta l'host, modifica o cancella.
Puoi inviare un messaggio all'host in qualsiasi momento. Se preferisci contattarlo telefonicamente e il numero è disponibile, ricorda che potrebbe esserci una differenza di fuso orario.
Hai bisogno di ulteriore supporto?
Se ti serve maggiore assistenza, visita il portale di Aiuto di Vrbo. Vrbo offre assistenza 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 tramite 3 canali (evidenziati nello screenshot qui sotto):
Articoli del Portale di Aiuto: inserisci l'argomento che ti interessa nella barra di ricerca
Operatore virtuale Vrbo (se disponibile): clicca sull'opzione della chat per i viaggiatori, se disponibile
Servizio Clienti di Vrbo: clicca sull'opzione "Contattaci" per chiamare l'assistenza