Cómo gestionar reservas de Vrbo
Podrás ver todas tus reservas de Vrbo, como de costumbre, en la sección "Viajes" de Expedia TAAP, y podrás identificar fácilmente los alojamientos que se han obtenido de Vrbo en "Detalles del alojamiento" (verás un ejemplo más abajo).
Consejo:
Si simplemente quieres cancelar tu reserva, consulta más abajo. Recomendamos que uses el agente virtual, ya que es la opción más rápida y sencilla. Ten en cuenta que el agente virtual realizará la cancelación según la política de penalizaciones.
Solicitar un cambio en la reserva de Vrbo
Para contactar con un propietario de Vrbo en Expedia TAAP sigue los pasos que se indican a continuación:
1. Ve a "Viajes"
En la página de inicio de Expedia TAAP, selecciona "Viajes" en la barra de navegación superior. Elige la reserva de Vrbo que quieras modificar.
2. Haz clic en "Contactar con el alojamiento"
3. Envía un mensaje al propietario de Vrbo
Se abrirá una pestaña diferente en tu navegador donde verás la bandeja de entrada de los mensajes. Escribe tu solicitud al propietario y pulsa "Enviar".
Puedes enviar un mensaje al propietario en cualquier momento. Su número de teléfono también está disponible en caso de que prefieras llamar. Eso sí, ten en cuenta la posible diferencia horaria.
Información importante:
Una vez que el propietario de Vrbo responda a tu solicitud, recibirás una notificación por correo electrónico a tu dirección de correo electrónico de Expedia TAAP. Puedes ver tus mensajes en cualquier momento siguiendo los pasos anteriores.
Cancelar una reserva de Vrbo
Para cancelar tu reserva de Vrbo sigue estos pasos:
1. Pulsa el botón "Ayuda"
Desde la página "Viajes", haz clic en el botón "Ayuda" para abrir una interfaz de chat e iniciar el agente virtual. También puedes hacer clic en el botón flotante "Ayuda" de la página de inicio o de la página del itinerario.
2. Selecciona la reserva y haz clic en "Ver opciones de cancelación"
Al hacer clic en el botón de ayuda, se abrirá el agente virtual y te presentará automáticamente diversas opciones. Selecciona la reserva que desees y elige la opción "Ver opciones de cancelación". Sigue las indicaciones para cancelar tu reserva. Ten en cuenta que el agente virtual realizará la cancelación según la política correspondiente.
¿Necesitas más asistencia?
Si necesitas más ayuda, puedes llamar a nuestro servicio de asistencia para agentes para que te transfieran al servicio de asistencia de Vrbo.
Atención
Cuando hables con el servicio de asistencia de Vrbo, asegúrate de citar tu código de confirmación y no el número de itinerario de Expedia TAAP. Lo encontrarás en los detalles de tu reserva.
Preguntas frecuentes
Recursos adicionales
A continuación ofrecemos algunos recursos que pueden ser de tu interés.
