Cómo gestionar reservas de Vrbo
Los alquileres vacacionales de Expedia TAAP proceden de dos fuentes: Expedia y Vrbo.
Expedia: de aquí proceden los alojamientos convencionales, como los hoteles, que aparecen en Expedia TAAP. El modelo de asistencia es idéntico y puedes gestionar estas reservas directamente a través de Expedia TAAP.
Vrbo: es una marca de Expedia Group que ofrece miles de alquileres vacacionales. Algunos de los alojamientos de Vrbo están disponibles en Expedia TAAP. Si tienes que modificar estas reservas, deberás hacerlo directamente con Vrbo. Si necesitas cancelar, puedes usar el agente virtual.
Los alojamientos de Vrbo se identifican por el ID de la reserva, que comienza por HA (puedes ver un ejemplo a continuación). Para saber qué alojamientos proceden de Vrbo antes de reservar, lee el artículo Cómo reservar alquileres vacacionales.
Consejo: Si quieres cancelar una reserva de Vrbo, te recomendamos que uses el agente virtual de Expedia TAAP, ya que es la opción más rápida y sencilla.
1. Accede al sitio web de Vrbo y haz clic en "Iniciar sesión" y después, en "Acceder como viajero/a"
2. Inicia sesión en Vrbo
Introduce tu dirección de correo de Expedia TAAP. Escribe tu nombre, tus apellidos y la contraseña de Expedia TAAP. A continuación, haz clic en "Registrarme" para conectar tus cuentas de Vrbo y Expedia TAAP.
3. Ve a "Mis viajes" y elige la reserva que quieres gestionar.
Cuando se abra la reserva, selecciona una de las opciones disponibles: Contactar con el propietario, Modificar o Cancelar.
Puedes enviar un mensaje al propietario en cualquier momento. Su número de teléfono también está disponible en caso de que prefieras llamar. Eso sí, ten en cuenta la posible diferencia horaria.
¿Necesitas más asistencia?
Para obtener más ayuda, puedes visitar el centro de ayuda de Vrbo. Vrbo ofrece asistencia las 24 horas todos los días de la semana a través de tres canales (que aparecen señalados en la captura de pantalla siguiente):
Artículos de ayuda: busca lo que necesites a través de la barra de búsqueda.
Agente virtual de Vrbo: accede al chat.
Servicio de asistencia de Vrbo: puedes llamar con la opción de contacto.