Gerenciar uma reserva da Vrbo

Você poderá ver todas as suas reservas da Vrbo no Expedia TAAP em Viagens como de costume, e poderá identificar propriedades da Vrbo facilmente, vendo os detalhes da propriedade, conforme o exemplo abaixo.

Dica:

Se você simplesmente deseja cancelar sua reserva, veja abaixo. Recomendamos usar o agente virtual, que é a opção mais rápida e fácil. O agente virtual cancelará de acordo com a política de multas.

Solicitar alteração de reserva da Vrbo

Para contatar um anfitrião da Vrbo no Expedia TAAP, siga os passos abaixo:

1. Acesse Viagens

Na página inicial do Expedia TAAP, selecione Viagens na barra de navegação superior. Selecione a reserva da Vrbo que deseja modificar.

2. Clique em Falar com a propriedade

3. Envie uma mensagem ao anfitrião da Vrbo

Uma nova aba será aberta no seu navegador, onde você verá a caixa de entrada de mensagens. Digite sua solicitação para o anfitrião e pressione Enviar.

Você pode enviar uma mensagem ao anfitrião a qualquer momento. Caso você prefira ligar e o número de telefone esteja disponível, considere a possível diferença de fuso horário.

Importante:

Assim que o anfitrião da Vrbo responder à sua solicitação, você receberá uma notificação por e-mail no seu endereço de e-mail do Expedia TAAP. Você pode visualizar suas mensagens a qualquer momento seguindo os passos acima.

Cancelar reserva na Vrbo

Para cancelar sua reserva na Vrbo, siga estes passos:

1. Clique no botão Ajuda

Na página de Viagens, clique no botão Ajuda para abrir uma interface de chat e iniciar o atendimento com o agente virtual. Você também pode clicar no botão flutuante Ajuda na página inicial ou na página do itinerário.

2. Selecione a reserva e clique em Ver opções de cancelamento

Quando você clica no botão de ajuda, o agente virtual abre e apresenta de maneira automática algumas opções. Selecione a reserva desejada e escolha Ver opções de cancelamento. Siga as instruções para cancelar sua reserva. O agente virtual cancelará sua reserva de acordo com a política de cancelamento.

Precisa de suporte adicional?

Se precisar de ajuda extra, você pode ligar para nossa equipe de suporte para que eles possam transferi-lo para o suporte da Vrbo para obter mais assistência.

Observação

Ao falar com o suporte da Vrbo, certifique-se de citar seu ID de confirmação e não o número do itinerário do Expedia TAAP. Você pode encontrar isso nos detalhes da sua reserva.

Perguntas frequentes

Vou receber uma confirmação de reserva da Vrbo?

Não. Você receberá um e-mail de confirmação da reserva do Expedia TAAP, assim como acontece com outras reservas feitas no Expedia TAAP, e isso é tudo o que você precisa para garantir que sua reserva foi efetuada. Neste e-mail, o ID da reserva será o seu número de reserva da Vrbo. Não é preciso reconfirmar a reserva com o anfitrião da Vrbo ou com o suporte ao agente.

Posso gerenciar minhas reservas no site da Vrbo?

Não, você não poderá visualizar ou gerenciar suas reservas do Expedia TAAP no site da Vrbo. Para gerenciar suas reservas da Vrbo, você pode enviar mensagens diretamente ao anfitrião da Vrbo pelo Expedia TAAP ou usar o agente virtual para cancelar. Basta seguir as instruções abaixo.

Como posso agendar pagamentos para uma reserva na Vrbo?

Em algumas propriedades da Vrbo, pode ser necessário efetuar pagamentos parcelados para a sua reserva. Quando o pagamento estiver próximo do vencimento, você será notificado pelo chat da caixa de entrada, além de receber uma notificação por e-mail desta mensagem.

Para efetuar um pagamento, clique na opção Pagar na página de detalhes do itinerário. Em seguida, você será redirecionado para a página de pagamento no site da Vrbo, onde poderá concluir sua transação.

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