Gerenciar uma reserva da Vrbo
As propriedades para aluguel por temporada no Expedia TAAP vêm de 2 fontes: Expedia e Vrbo.
Expedia: também é a fonte das acomodações tradicionais, como hotéis, no Expedia TAAP. O modelo de suporte permanece o mesmo e as reservas de aluguéis por temporada podem ser gerenciadas direto com o Expedia TAAP.
Vrbo: é outra marca do Expedia Group que oferece milhares de propriedades de aluguel por temporada. O Expedia TAAP disponibiliza algumas dessas propriedades da Vrbo. Você vai continuar vendo todas as suas reservas com a Vrbo na seção "Viagens" do Expedia TAAP. Se você precisar alterar essas reservas, faça isso direto no site da Vrbo. Se optar por cancelar reservas, use o agente virtual do TAAP. Veja como usar o agente virtual.
É possível identificar as propriedades da Vrbo pelo ID da reserva que começa com HA, como no exemplo abaixo. Para identificar as propriedades da Vrbo antes de fazer a reserva, leia o guia Reservar uma propriedade para aluguel por temporada.
Dica: se você só precisa cancelar uma reserva da Vrbo, recomendamos usar o agente virtual no Expedia TAAP, que é a opção mais rápida e fácil.
1. Acesse a Vrbo.com e selecione Login do viajante.
2. Faça login na Vrbo.
Digite o endereço de e-mail do Expedia TAAP. Insira nome, sobrenome e senha do Expedia TAAP. Depois, clique em "Inscrever-se" para vincular as suas contas da Vrbo e do TAAP.
3. Acesse "Minhas reservas" e escolha a reserva que você deseja gerenciar.
Após abrir a reserva, selecione uma das opções disponíveis: falar com o anfitrião, alterar ou cancelar.
Você pode enviar uma mensagem ao anfitrião a qualquer momento. Caso você prefira ligar e o número de telefone esteja disponível, considere a possível diferença de fuso horário.
Precisa de suporte adicional?
Se precisar de mais ajuda acesse a central de ajuda da Vrbo. A Vrbo oferece suporte 24 horas, todos os dias, por meio de 3 canais destacados na captura de tela abaixo:
Artigos de ajuda: busque qualquer assunto na barra de buscas.
Agente virtual de suporte da Vrbo: clique em "Chat de viajantes".
Serviço de atendimento da Vrbo: clique em "Fale conosco".