Modifier une réservation d’hébergement

Votre voyageur doit changer de programme ? Aucun problème. La plupart des réservations remboursables peuvent facilement être modifiées en ligne.

Quelques indications pour mieux comprendre comment ça marche :

• La réservation est remboursable ? Bonne nouvelle ! Ces réservations peuvent souvent être modifiées en ligne et vous verrez probablement le bouton Modifier sur la page du voyage (comme indiqué à l’étape 3).

• La réservation est non remboursable ? Cette option permet aux hébergements de proposer aux voyageurs des prix plus avantageux, sous condition que la réservation ne soit pas remboursable. Cela a des avantages et des inconvénients… Comme son nom l’indique, les conditions sont rigides et aucun remboursement ne sera offert.

Modifier des informations

Pour modifier certains détails d’une réservation d’hébergement, suivez les instructions ci-dessous :

1. Accédez à l’onglet Voyages

Vous trouverez cette section dans le haut de la page d’accueil Expedia TAAP.

2. Sélectionnez la réservation à modifier

Dans votre liste de réservations à venir, choisissez celle que vous souhaitez modifier.

3. Cliquez sur Modifier

Si le bouton Modifier n’apparaît pas ou ne semble pas fonctionner, cela signifie que vous ne pouvez peut-être pas modifier votre réservation en ligne. Il est également possible que vous ne puissiez pas modifier certaines réservations en raison de restrictions imposées par le fournisseur. Vous pouvez contacter notre équipe d’assistance aux agents et indiquer votre numéro de voyage afin d’obtenir de l’aide.

4. Sélectionnez les données que vous souhaitez modifier

Les détails de réservation que vous pouvez modifier en ligne dépendent d’un certain nombre de facteurs, dont les politiques de l’hébergement. Il existe deux types de changements principaux :

• **Changement financier **: il s’agit d’un changement qui peut avoir un impact sur le prix de la réservation, comme le type de chambre, les dates du séjour et le nombre de personnes. Cela signifie que le montant du voyage pourrait être supérieur ou inférieur. Lorsque vous demandez un changement financier, vous devez confirmer le nouveau prix (voir étape suivante) qui pourrait impliquer soit un remboursement, soit des frais supplémentaires sur la réservation initiale.
• Pas de changement financier : il s’agit d’un type de changement qui n’aura aucune influence sur le prix, tel que la modification du nom du voyageur ou l’ajout d’une demande spéciale.

Vous pouvez modifier deux types d’éléments :

• Détails de la réservation : vous pouvez modifier les dates de voyage, le type de chambre ou le nombre de voyageurs.

• Détails sur le voyageur : vous pouvez modifier le nom du voyageur et ajouter des demandes spéciales à votre réservation.

Vous pouvez choisir de mettre à jour les dates, les voyageurs, la chambre ou les détails sur le voyageur.

5. Effectuez les modifications requises

5.1. Modifier les dates

Sélectionnez Modifier les dates. Saisissez les nouvelles dates et cliquez sur Vérifier la disponibilité.

Nous vous confirmerons si les nouvelles dates peuvent être prises en compte et s’il y a une différence dans le coût du voyage. Pour procéder au paiement, cliquez sur Sélectionner.

Si nous ne trouvons pas de chambre correspondant exactement à votre chambre actuelle pour vos nouvelles dates, vous aurez la possibilité de choisir un autre type de chambre, sous réserve de disponibilité.

5.2. Modifier le nombre de voyageurs

Sélectionnez Modifier les voyageurs, saisissez le nouveau nombre de voyageurs et cliquez sur Terminer.

Nous vous confirmerons si le changement est possible, compte tenu de la sélection de chambre actuelle, et s’il y a une différence dans le coût du voyage. Pour procéder au paiement, cliquez sur Sélectionner.

Si votre chambre actuelle n’est pas compatible avec le changement et que les chambres de l’hébergement sont complètes pour ce nombre de voyageurs sur notre site Internet, vous pouvez annuler la réservation en cours, rechercher d’autres hébergements et effectuer une nouvelle réservation.

5.3. Modifier le type de chambre

Sélectionnez Modifier la chambre, passez les chambres en revue et sélectionnez une nouvelle chambre disponible pour procéder au paiement.

5.4. Modifier les détails sur le voyageur

Sélectionnez Modifier les détails du voyageur, mettez les informations à jour et cliquez sur Envoyer.

6. Finalisez la réservation

Il est temps de réserver la nuit supplémentaire. Vérifiez que le voyageur accepte bien le coût de la nuit supplémentaire et le nouveau montant total du voyage. Saisissez les détails de la carte de crédit, puis validez les modifications.

7. Et voilà !

Le voyage a été modifié. Nul besoin de reconfirmer auprès de l’hébergement ou de l’assistance aux agents.