Unterkunftsbuchungen ändern

Die Reisepläne Ihrer Kunden haben sich geändert? Kein Problem. Bei uns können Sie die meisten erstattungsfähigen Unterkunftsbuchungen ganz einfach online ändern.

Dabei ist Folgendes zu unterscheiden:

• Handelt es sich um eine erstattungsfähige Buchung? Das ist gut. Viele dieser Buchungen können online geändert werden und wahrscheindlich wird Ihnen auf der Reiseplan-Seite die Schaltfläche Buchung ändern angezeigt (wie in Schritt 3 zu sehen).

• Handelt es sich um eine nicht erstattungsfähige Buchung? Unterkünfte mit diesem Merkmal werden üblicherweise zu einem wettbewerbsfähigeren Preis angeboten, da sie garantiert nicht erstattungsfähig sind. Darin liegt der Vorteil, aber auch das Risiko. Wie der Name schon sagt, ist die Buchung nicht flexibel und die Kosten werden nicht erstattet.

So ändern Sie eine Unterkunftsbuchung:

1. Rufen Sie „Meine Reisen“ auf

Den Bereich Meine Reisen finden Sie oben auf der Expedia TAAP-Startseite.

2. Wählen Sie die Buchung aus, die Sie ändern möchten

3. Klicken Sie auf „Buchung ändern“

Wenn die Schaltfläche Buchung ändern nicht verfügbar ist oder nicht zu funktionieren scheint, können Sie die Buchung online nicht ändern. Wenden Sie sich stattdessen mit der Reiseplannummer an unseren Support für Reiseberater, damit wir uns darum kümmern können.

4. Wählen Sie das Buchungsdetail aus, das Sie ändern möchten

Welche Buchungsdetails Sie online ändern können, hängt von einer Reihe von Faktoren ab, unter anderem den Unterkunftsrichtlinien. Es gibt grundsätzlich zwei Arten von Änderungen:

• Preisänderung: Hierum handelt es sich, wenn die Änderung aufgrund der Zimmerkategorie, der Reisedaten oder der Anzahl der Gäste den Preis der Buchung beeinflusst. Der Reiseplan würde nach der Änderung also mehr oder weniger kosten. Wenn Sie eine Preisänderung anfordern, werden Sie zur Bestätigung des aktualisierten Preises aufgefordert (siehe nächster Schritt). Daraus resultiert entweder eine Teilerstattung oder eine Zusatzgebühr für die Buchung.

• Keine Preisänderung: Diese Art der Änderung hat keinen Einfluss auf den Preis, beispielsweise wird lediglich der Name des Reisenden geändert oder ein Sonderwunsch hinzugefügt.

Sie können Änderungen an den folgenden zwei Elementen der Reise vornehmen:

Buchungsdetails: Sie können die Reisedaten, die Zimmerkategorie oder die Anzahl der Gäste ändern.

Angaben zum Reisenden: Sie können den Namen des Gastes ändern und Sonderwünsche hinzufügen.

5. Aktualisieren Sie die Details

Ändern Sie das Anreisedatum/Abreisedatum entsprechend und senden Sie es. Da es sich hier um eine Zahlung an Expedia-Buchung handelt, wird der Gesamtbetrag zum Zeitpunkt der Änderung fällig. Klicken Sie auf Weiter.

6. Schließen Sie Ihre Buchung ab

Jetzt können Sie die zusätzliche Übernachtung buchen. Lassen Sie sich vom Reisenden bestätigen, dass er/sie mit dem Preis für die zusätzliche Nacht und dem neuen Gesamtpreis einverstanden ist. Geben Sie dann die Kreditkartendaten für die Zahlung ein und klicken Sie auf Änderungen bestätigen.

7. Erledigt!

Der Reiseplan ist aktualisiert. Es ist keine Rückbestätigung der Unterkunft oder des Supports für Reiseberater erforderlich.