Cómo modificar una reserva de alojamiento
¿Los planes de viaje de tu cliente han cambiado? No te preocupes, el proceso para modificar la mayoría de las reservas de alojamiento reembolsables es muy sencillo.
Estas son las diferencias:
¿La reserva es reembolsable? ¡Buenas noticias! Normalmente, la mayoría de estas reservas se pueden modificar online y es muy probable que veas el botón Cambiar la reserva en la página del itinerario (como se muestra en el paso 3).
¿La reserva no es reembolsable? La mayoría de las veces, los alojamientos ofrecerán este tipo de reservas a un precio más competitivo porque no son reembolsables. Esa es la ventaja y también el riesgo. Tal y como su nombre indica, la reserva no es flexible y no se devolverá ningún importe.
A continuación te describimos el proceso para modificar una reserva de alojamiento:
1. Ve a "Viajes"
La opción Viajes se encuentra en la parte superior de la página de inicio de Expedia TAAP.
2. Selecciona la reserva que quieres modificar
3. Haz clic en "Cambiar la reserva"
Si el botón de Cambiar la reserva no está disponible o parece no funcionar, no podrás modificar la reserva online. Contacta con el equipo de asistencia para agentes: indica el número de itinerario y nos encargaremos de hacer los cambios.
Ten en cuenta que, si has reservado un alquiler vacacional de Vrbo (en cuyo caso, el número de itinerario empezará por HA-), tendrás que gestionarlo directamente a través de Vrbo. Obtén más información aquí.
4. Selecciona los detalles de la reserva que quieres modificar
Los detalles de la reserva que puedes modificar online dependen de una serie de factores, como las políticas del alojamiento. Los dos tipos de cambio principales son los siguientes:
Cambio de tipo financiero: esta modificación de la reserva puede afectar a su precio (tipo de habitación, fechas y número de huéspedes). Así pues, el precio del itinerario podría aumentar o disminuir. Cuando solicites un cambio de tipo financiero, se te pedirá que confirmes el precio actualizado (consulta el paso siguiente), que puede ser un reembolso o un cargo adicional a la reserva.
Cambio de tipo no financiero: este tipo de modificación no influye en el precio de la reserva (por ejemplo, cambios en el nombre del viajero o incorporación de solicitudes especiales).
Puedes cambiar dos elementos del viaje:
Los datos de la reserva, como las fechas de viaje, el tipo de habitación y el número de huéspedes.
Los datos del cliente, como su nombre y las solicitudes especiales.
5. Actualiza los detalles
Actualiza las fechas de entrada y salida y haz clic en Enviar. Dado que esta reserva se paga a Expedia, el total se deberá abonar en el momento en el que se modifique. Haga clic en Continuar.
6. Pago
Es momento de reservar la noche adicional. Confirma que el huésped esté de acuerdo con el precio de la noche adicional y el precio total actualizado del viaje. Introduce los datos de la tarjeta de crédito y haz clic en Completar cambio para finalizar.
7. ¡Listo!
Has actualizado el itinerario. No necesitas reconfirmación del alojamiento ni de la asistencia para agentes.
