Cómo enviar un mensaje a un alojamiento

Antes de comenzar, te recordamos que las reservas de alojamiento en Expedia TAAP se confirman al instante. No es necesario que las vuelvas a confirmar con el alojamiento ni con asistencia para agentes.

Somos conscientes de que hay ocasiones en las que es necesario contactar con el alojamiento, para saber, por ejemplo, el horario de la piscina o para hacer el seguimiento de una solicitud especial. Ten en cuenta lo siguiente:

• Esta función solo puede utilizarse para contactar con hoteles, no con alquileres vacacionales.
• Las solicitudes especiales que afecten a los aspectos financieros de la reserva, como una mejora de categoría de la habitación o un cambio de las fechas de entrada o salida, deben tramitarse a través de las opciones para gestionar una reserva o de asistencia para agentes.

Puedes ponerte en contacto rápidamente con un alojamiento mediante nuestro chat:

1. Ve a "Viajes"

2. Selecciona el alojamiento con el que quieras contactar

3. Haz clic en "Ayuda"

4. Escribe al hotel

Selecciona la opción Escribir al hotel, escribe tu mensaje y pulsa el botón de enviar.

Recibirás una notificación por correo cuando el alojamiento responda, que llegará a la dirección de correo del titular de la cuenta.

4. Accede a las conversaciones

Si quieres ver tus conversaciones, abre el agente virtual y haz clic en Conversaciones.

Selecciona el nombre del hotel que quieras y podrás ver todos los mensajes con este alojamiento.