Inviare un messaggio a una struttura
Innanzitutto, tieni presente che su Expedia TAAP le prenotazioni delle strutture vengono confermate con effetto immediato, quindi non c’è bisogno di riconfermare la prenotazione con l’assistenza per gli agenti o con la struttura stessa.
Detto questo, sappiamo che a volte puoi avere bisogno di contattare la struttura per chiedere informazioni, come gli orari di apertura della piscina, o per avere riscontro in merito a una richiesta speciale. Tieni presente quanto segue:
- Questa funzione può essere usata solo per comunicare con gli hotel, non con le case vacanza.
- Qualsiasi richiesta che comporti un adeguamento economico della prenotazione, come l’upgrade della camera o una modifica alle date di arrivo/partenza, deve essere gestita tramite il proprio profilo TAAP o contattando l’assistenza per gli agenti.
Ecco come utilizzare la nostra chat per metterti rapidamente in contatto con una struttura:
1. Vai alla sezione “I miei viaggi”
2. Seleziona la struttura che vuoi contattare
3. Clicca su “Supporto”
4. Invia un messaggio all’hotel
Seleziona l’opzione Invia un messaggio all’hotel, scrivi il tuo messaggio e clicca su Invia. 
Quando la struttura risponde, ti informeremo con una notifica via e-mail. L’e-mail sarà inviata all’indirizzo del titolare dell’account.
5. Accedi alle conversazioni
Se vuoi accedere alle tue conversazioni, apri l’operatore virtuale e clicca su Conversazioni. 
Clicca sul nome dell’hotel per visualizzare la chat che ti interessa. Qui troverai l’intera comunicazione con l’hotel. 