Contacter un hébergement
Un bref rappel avant de poursuivre : la confirmation des réservations d’hébergement via Expedia TAAP est immédiate. Nul besoin de reconfirmer auprès de l’hébergement ou de l’assistance aux agents.
Ceci dit, vous pourriez avoir besoin de contacter l’hébergement pour poser des questions, quant aux horaires d’ouverture de la piscine, par exemple, ou pour obtenir confirmation en cas de demande spéciale. Veuillez noter ce qui suit :
- Cette fonctionnalité ne peut être utilisée que pour communiquer avec des hôtels, et non avec des locations de vacances.
- Toutes les demandes qui auront un impact sur le montant d’une réservation, telles qu’un surclassement de chambre ou un changement des dates d’arrivée/de départ, doivent être gérées via les options de gestion de réservation ou auprès de l’assistance aux agents.
Voici comment utiliser l’interface du chat pour contacter rapidement un hébergement :
1. Accédez à l’onglet Voyages.
2. Sélectionnez l’hôtel à contacter.
3. Cliquez sur Aide.
4. Envoyez votre message à l’hôtel.
Sélectionnez Envoyer un message à l’hôtel, saisissez votre message, puis cliquez sur Envoyer 
Dès que l’hébergement répond, nous vous en informerons par e-mail. Le message sera envoyé à l’adresse e-mail du titulaire du compte.
5. Accédez aux conversations.
Pour accéder à vos échanges, ouvrez l’agent virtuel, puis cliquez sur Conversations. 
Cliquez sur le nom de l’hôtel pour lequel vous souhaitez afficher la conversation. Vous pourrez alors consulter l’intégralité des échanges avec cet hébergement. 