Cómo enviarle un mensaje a la propiedad

Antes de comenzar, te recordamos que las reservaciones de hospedaje en Expedia TAAP se confirman al instante. No es necesario que las vuelvas a confirmar con la propiedad ni con la asistencia para agentes.

Dicho esto, somos conscientes de que hay ocasiones en que es necesario comunicarse con el hospedaje para saber, por ejemplo, el horario de la alberca o para hacer un seguimiento de una solicitud especial. Toma en cuenta lo siguiente:

• Esta función solo puede utilizarse para comunicarse con hoteles, no con rentas vacacionales.
• Las solicitudes especiales que afecten los aspectos financieros de la reservación, como un ascenso a una categoría superior de habitación o un cambio de las fechas de check-in o check-out, deben tramitarse a través de las opciones para administrar una reservación o de la asistencia para agentes.

Puedes comunicarte rápidamente con una propiedad mediante nuestro chat:

1. Accede a "Mis viajes"

2. Selecciona el hotel con el que quieras comunicarte

3. Haz clic en "Ayuda"

3. Envía un mensaje al hotel

Elige la opción Enviar mensaje al hotel, escribe tu mensaje y presiona el botón para enviar.

Cuando la propiedad responda, recibirás una notificación por correo electrónico que llegará a la dirección del titular de la cuenta.

5. Accede a las conversaciones

Si quieres ver tus conversaciones, abre el agente virtual y haz clic en Conversaciones.

Haz clic en el nombre del hotel que quieras y podrás ver todos los mensajes con este hospedaje.