決済猶予の予約の利用可能残額の管理に役立つ 5 つのヒント

決済猶予の予約では、対象の旅行会社が宿泊施設を予約する際に、現在の料金を確保し、弊社が提供する利用可能額を活用してお支払いを後日に延期することができます。

決済猶予の予約では、対象の旅行会社が、即時お支払いが必要な事前決済の宿泊料金でその施設を予約し、実際のお支払いを施設のキャンセル料無料期間終了日の 7 日前まで延期することができます。対象の旅行会社には、決済猶予の予約用に利用可能額が提供されます。引き落とし日になると、予約時に使用されたクレジットカード (旅行会社またはお客様のカード) からお支払いが引き落とされ、利用可能額に資金が戻されます。

決済猶予の予約を行う際は、利用可能残額が不足しないよう常に注意しておくことが重要です。

1. 利用可能額を確認

必要な時に利用可能残額が不足していることが分かり、慌てることのないように。貴社の残額は、エクスペディア TAAP のホームページからいつでもチェックできます。残額の確認は、利用額を管理し、未払い分の決済や引き落とし日の調整が変更かどうかを見極めるために役立ちます。

2. レポートを活用

引き落とし日を把握することで、決済猶予の予約の残額をよりスムーズに管理できます。エクスペディア TAAP のホームページから、「リストをダウンロードする」をクリックし、未払いの予約をまとめたレポートをダウンロードしましょう。 このレポートでは、決済猶予の予約をすべて表示し、引き落とし日を確認することができます。これにより、利用可能額が上限に達するタイミングを予測し、未払い分のお支払いを部分的に決済することも可能です。このレポートのチェックを毎週のタスクに追加すると良いでしょう。

3. お支払い日についてお客様と合意

デフォルトで、引き落とし日はキャンセル料無料期間終了日の 7 日前に設定されています(決済が完了するまで当初の予約料金が確保されます)。または、貴社が未払い分をいち早く決済できるよう、予約時にお客様から実行可能なお支払い日について合意を得てください。 お客様が合意の期日にお支払いできない場合もご心配なく。決済猶予の予約の引き落とし日は、キャンセル料無料期間終了日の 7 日前まで延期することができます。

4. お支払いはいち早く決済

利用可能額が上限に達しそうな場合は、未払い分をいつでも決済していただけます。エクスペディア TAAP では引き落とし日が自動的に設定されますが、必要に応じて何回でも変更可能です。引き落とし日を早めて未払い分が決済されると、決済猶予の予約の利用可能残額を増やすことができます。 貴社のクレジットカードではなく、お客様のカードをご利用の場合は、予約時の合意内容についてご注意ください。お客様の承諾なく引き落とし日を調整すると、クレームにつながる恐れがあります。

5. 弊社からの通知を常にチェック

さまざまな日常業務をこなし、多数のお客様に対応していると、引き落とし日を忘れてしまいがちです。そのため、弊社のホームページに表示される通知やお送りするEメールには必ず目を通すよう強くおすすめします。予約に影響を与える可能性がある決済猶予の予約の引き落としエラーについて、重要な情報が含まれていることがあります。迷惑メールフォルダも忘れずにご確認ください。