エクスペディアは旅行アドバイザーへの投資を拡大

昨年、エクスペディア TAAP は、エクスペディア TAAP への投資をスタッフおよびテクノロジーの両面で拡大いたしました。エクスペディア TAAP のバイスプレジデント、ロビンロウザーは、2023 年をテクノロジーの面で「機能の年」と呼び、複数の機能を 2024 年に立ち上げることを発表しました。

アドバイザーは、[当サイトで] 検索する方法が消費者と類似していますが、異なる点もありますを私たちは、さらにサイトを強化する必要があることを認識しなければなりません。

これには、今年導入予定の新しいユーザーインターフェースや新しい決済機能があります。エクスペディア TAAP は、アドバイザーにとってどのような機能が有益かを確認するために消費者向けサイトの使いやすさも検討していると、ロウザーは述べています。

これには、生成 AI も含まれます。エクスペディアは、テキストや画像などのコンテンツを作成できる生成 AI テクノロジーを早期に導入しています。たとえば、エクスペディアでは、ChatGPT の統合により、ユーザーが自然言語で質問することで旅程を作成できるようにしています。