Reservas com pré-pagamento flexível contribuem para o crescimento de uma agência de viagem de grande porte

Sarah Gott é consultora da Helloworld Travel Reservoir, uma empresa australiana com uma rede de mais de 2 mil agentes de viagem franqueados independentes, que participa do Programa de agentes de viagens afiliados (TAAP) do Expedia Group há 10 anos.

Muitas agências de viagens que participam do TAAP podem reservar propriedades com tarifas pré-pagas, incluindo as tarifas de pacote TAAP de alto valor, e fazer o pré-pagamento flexível depois. Isso ajuda a economizar mais e gerar comissões mais altas. A gente conversou com a Sarah sobre a experiência com a opção de reserva com pré-pagamento flexível. Confira o que ela disse:

Como a opção de reserva com pré-pagamento flexível do Expedia Group ajudou a Helloworld?

Com a opção de pré-pagamento flexível, é possível fazer reservas mais cedo — às vezes até com tarifas melhores. Isso também permite pré-reservar um quarto sem se preocupar se a tarifa vai mudar. Não ter que pagar na hora ao reservar com antecedência é algo que os nossos clientes esperam. As pessoas contam conosco para encontrar o hotel certo (seja qual for o fornecedor), e a opção de pré-reservar esse quarto e preço sem pagar de imediato é um grande benefício. Assim, temos acesso a destinos e propriedades que em geral não consideraríamos porque não queremos pagar antes. Isso é verdade sobretudo com pacotes: clientes típicos de pacotes fazem um depósito e pagam o saldo mais tarde. Acho que essas pessoas seriam mais relutantes a reservar se tivessem que pagar todo o valor antecipado.

O uso da opção de reserva com pré-pagamento flexível afetou a quantidade de trabalho com o Expedia Group?

Sim, claro. Agora que esse plano está disponível, escolho o Expedia Group com mais frequência. E as tarifas de pacote disponíveis são muito competitivas.

Na sua visão, como a opção de reserva com pré-pagamento flexível do Expedia Group se compara com outras do setor?

Com outros fornecedores que oferecem pré-pagamento flexível, o processo é mais manual: temos que lembrar de fazer o pagamento e inserir os detalhes no momento correto. Com o Expedia Group, o pagamento é cobrado de modo automático em nosso cartão, então a gente não precisa nem se preocupar em lembrar de pagar o hotel.