大手旅行会社が決済猶予の予約で収益増をスピードアップ

サラ ゴット氏は、オーストラリアを拠点に旅行事業を展開する Helloworld Travel Reservoir のコンサルタントを務めています。同社は 2,000 を超える独立系の旅行会社とフランチャイズ契約を結んでおり、Expedia Group のエクスペディア TAAP「クマの手」に登録して 10 年になります。

エクスペディア TAAP「クマの手」に登録している多くの旅行会社は、事前払い料金で予約を確保する一方で、後日までの決済猶予の予約を利用して、さらに大幅な割引や高いコミッションを実現できます。高割引率の TAAP パッケージ料金などがこの対象となっています。弊社の決済猶予の予約オプションについてゴット氏が語った内容をご紹介します。

Expedia Group による決済猶予の予約オプションは、Helloworld 社でどのように役立ったのでしょうか ?

決済猶予の予約オプションを利用することで、より早期に、場合によっては一層お得な料金で予約できます。客室を確保する際も、料金が変更されることを心配せずに済みます。予約時に前払い金が不要であることは、まさにお客様が求めていることです。お客様は (サプライヤーにこだわらず) ご自分に最適な宿泊施設を見つけることをお望みで、事前決済をせずに該当する客室と料金を確保できるオプションは大きなメリットです。また旅行会社では、前払いを避ける理由で通常は検討の対象にしない目的地と施設の情報にもアクセスできます。これは、セット予約に特に当てはまります。一般的なセット予約では、お客様はデポジットを支払い、残額を後日に決済されます。全額前払いが求められる場合は、それ以上の抵抗感があると思われます。

決済猶予の予約オプションが利用できることで、Expedia Group との取引き規模に影響はありましたか ?

はい、それは明らかです。このプランが利用できるので、Expedia Group を選ぶ機会が増えました。また、提供されるパッケージ料金は非常に競争力のあるものです。

Expedia Group の決済猶予の予約オプションについて、業界内の他社のプランと比較してどうお考えですか ?

ほかのサプライヤーが提供する決済猶予の予約は、手動のプロセスが多めになっています。支払い手続きを記憶しておいて、正しいタイミングで情報を入力する必要があります。Expedia Group の場合、支払いは旅行会社のカードに対して自動的に請求されるため、宿泊施設への支払いを見落とす心配がありません。