Großes Reisebüro wächst dank verzögerter Zahlungen

Sarah Gott arbeitet als Beraterin für Helloworld Travel Reservoir, einem australischen Reisebüro, das mehr als 2.000 unabhängige Franchise-Reiseberater beschäftigt und seit über 10 Jahren Mitglied im Reisebüro-Partnerprogramm (TAAP) der Expedia Group ist.

Viele Reisebüros, die am Reisebüro-Partnerprogramm teilnehmen, können sich Buchungen zu im Voraus bezahlten Raten sichern, während sie zugleich die Zahlung auf ein späteres Datum verschieben. So können sie sich noch mehr Einsparungen und eine höhere Vergütung sichern, darunter auch die umsatzstarken Unterkunfts-Paketraten von Expedia TAAP. Wir haben mit Sarah Gott über ihre Erfahrung mit unserer Option zur verzögerten Zahlung gesprochen. Das hat sie geantwortet:

Inwiefern hat Helloworld von der Option zur verzögerten Zahlung der Expedia Group profitiert?

Mit der Option zur verzögerten Zahlung können wir Reservierungen schneller tätigen – und das manchmal sogar zu besseren Raten. Außerdem können wir dadurch ein Zimmer vorreservieren, ohne uns sorgen zu müssen, dass sich die Rate ändert. Unsere Kunden erwarten schlicht und ergreifend, dass sie bei der Buchung nicht im Voraus zahlen müssen. Sie vertrauen darauf, dass wir das richtige Hotelzimmer für sie finden – bei welchem Anbieter ist für sie zweitrangig. Die Möglichkeit, dieses Zimmer und den Preis vorzureservieren, ohne sofort zahlen zu müssen, ist ein enormer Vorteil für sie. Wir erhalten dadurch auch Zugang zu Reisezielen und Unterkünften, die wir normalerweise nicht in Betracht ziehen würden, weil wir nicht im Voraus zahlen möchten. Das gilt insbesondere für Reisepakete: Kunden, die Reisepakete buchen, leisten in der Regel eine Anzahlung und begleichen den Restbetrag später. Ich bin überzeugt, dass sie bei der Buchung sehr viel zögerlicher wären, wenn sie den gesamten Betrag im Voraus bezahlen müssten.

Hat die Option zur verzögerten Zahlung Einfluss darauf, wie viel Sie mit der Expedia Group zusammenarbeiten?

Auf jeden Fall. Wir entscheiden uns viel öfter für die Expedia Group, seit es diese Option gibt. Und die verfügbaren Unterkunfts-Paketraten sind äußerst wettbewerbsfähig.

Wie schneidet die Option zur verzögerten Zahlung Ihrer Ansicht nach im Vergleich zu denen anderer Anbieter in der Branche ab?

Bei anderen Anbietern mit Option zur verzögerten Zahlung ist der Prozess eher manuell gehalten: Wir müssen daran denken, die Zahlung zu leisten, und müssen die Daten zur richtigen Zeit eingeben. Bei der Expedia Group wird die Zahlung automatisch von unserer Karte abgezogen. Wir müssen uns also keine Sorgen machen, dass wir eine Zahlung an ein Hotel vergessen könnten.