Cómo usar las redes sociales para conseguir más reservas

Descubre cómo los asesores de viajes pueden usar las redes sociales para aumentar su comisión y sus ingresos con contenido inspirador e informativo sobre viajes.

La era digital ha reinventado la experiencia de los clientes en muchos sectores, incluido el turístico. Ahora los viajeros tienen acceso a infinidad de contenido e inspiración para viajar en las redes sociales. El destino al que decidan ir puede estar inspirado en lo que ven en estos canales, ya sea un resumen de viaje de TikTok o fotos de su feed de Instagram.

Según el informe sobre el proceso de compra de Expedia, que examina la actividad online de los viajeros durante los 45 días previos a la reserva, un 61 % de los viajeros usa motores de búsqueda y un 58 % confía en las redes sociales.* Y nos preguntamos: ¿cómo pueden los asesores de viajes aprovechar al máximo su presencia online?

Inspira a los viajeros cuando empiezan a pensar en hacer un viaje

De media, el proceso de compra de un viajero dura más de dos meses, de modo que tienes bastante tiempo para influir en sus decisiones de reserva.

En la primera fase de este proceso, casi tres de cada cinco personas afirman que no tienen un destino en mente o que se plantean varios. A la hora de buscar inspiración, las redes sociales (77 %) son el recurso online principal, por encima de los blogs sobre viajes y los sitios de opiniones, los sitios web de los propios destinos e incluso los motores de búsqueda. Pero ¿cómo utilizan los viajeros estos canales para inspirarse?

Cómo utilizan los viajeros las redes sociales para inspirarse:

• Inspiración sobre destinos: 65 %
• Recomendaciones de alojamiento: 49 %
• Contenido sobre viajes de amigos y familiares: 41 %
• Contenido sobre viajes de influencers o celebridades: 40 %
• Ofertas de viaje: 27 %

Qué significa esto para los asesores de viajes

Los viajeros acuden a las redes sociales en busca de ideas para su próximo viaje, por lo que son un elemento imprescindible de tu estrategia de marketing. Puedes usar este tipo de canales para mostrar destinos, experiencias y promociones con imágenes y contenido que inspire a los viajeros a interactuar con tu página.

Por ejemplo, digamos que creas guías para ayudar a los viajeros a planificar su viaje. Puedes compartirlas en una serie de publicaciones para redes sociales en las que se destaquen las recomendaciones clave y se invite a los viajeros a explorar la guía completa y tu contenido en distintos canales. Si no tienes guías propias, puedes usar la guía de marketing gratuita de Expedia TAAP.

Ayuda a los viajeros mientras buscan y descartan opciones de viaje

El próximo paso que se suele seguir al planificar un viaje es empezar a buscar opciones de forma activa, recopilar información e ir descartando opciones. Durante esta fase, un 40 % de los viajeros utiliza las redes sociales para comparar opciones y reducir la lista. Si bien las redes sociales siguen siendo un recurso importante, el uso que se les da en este punto es distinto.

Cómo utilizan los viajeros las redes sociales para planificar:

• Recomendaciones de alojamiento: 60 %
• Ofertas de viaje: 53 %

Qué significa esto para los asesores de viajes

Durante esta fase, te recomendamos diversificar tanto los temas como el formato de tu contenido en redes sociales para llegar a distintos tipos de viajeros e introducir de forma orgánica ofertas o descuentos en vigor para impulsar la interacción. Para atraer a un grupo más amplio de viajeros, puedes crear una serie de vídeos en Instagram, TikTok y YouTube e intentar apelar a distintos intereses. Publica tu contenido en varias redes sociales para llegar a un público más amplio y aumenta el alcance promocionando una serie de vídeos a través de otros canales, como un blog o un boletín de noticias.