So erhalten Sie mehr Buchungen durch Social Media

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Vergütung und Ihren Umsatz durch inspirierende und informative Reiseinhalte auf Social Media steigern können.

Im heutigen Zeitalter der Digitalisierung wurde die Kundenerfahrung in vielen Branchen, unter anderem auch in der Reisebranche, grundlegend umgestaltet. Reisende haben nun Zugriff auf zahllose Inhalte und Reiseinspirationen auf Social Media. Vielleicht entschließen sich Reisende wegen eines Urlaubsrückblicks auf TikTok oder Fotos in ihrem Instagram-Feed, wohin ihre nächste Reise gehen soll. In jedem Fall stellt Social Media eine hervorragende Inspirationsquelle dar.

Expedias Bericht zur Customer Journey, der den Online-Weg von Reisenden in den 45 Tagen vor der Buchung analysiert, zeigt, dass 61% der Reisenden Suchmaschinen einsetzen und 58% auf Social Media zurückgreifen.* Wie also können Reiseberater ihre Online-Präsenz optimal ausnutzen?

Inspiration bereitstellen, wenn Reisende erstmals über eine Reise nachdenken

Die Customer Journey von Reisenden erstreckt sich im Durchschnitt über mehr als zwei Monate. Das bedeutet, dass Sie viel Zeit haben, um auf ihre Buchungsentscheidung Einfluss zu nehmen.

In der ersten Phase der Reisefindung haben fast 3 von 5 Menschen kein bestimmtes Reiseziel im Kopf oder sehen sich noch verschiedene Destinationen an. Bei der Suche nach Inspiration für Reisen stellen Social Media (77%) die wichtigste Informationsquelle im Internet dar − noch vor Online-Reiseblogs und Bewertungsseiten, Websites von Reisezielen und sogar Suchmaschinen. Aber wie genau nutzen Reisende Social Media bei der Suche nach Inspiration?

So suchen Reisende auf Social Media nach Inspiration:

• Anregungen hinsichtlich des Reiseziels: 65%
• Suche nach Unterkunftsempfehlungen: 49%
• Ansehen von Reiseinhalten von Familie und Freunden: 41%
• Ansehen von Reiseinhalten von Influencern und Prominenten: 40%
• Suche nach Reiseangeboten: 27%

Auswirkungen auf Reiseberater

Reisende sammeln auf Social Media Ideen für ihre nächste Reise, das sollten Sie in Ihrer Marketingstrategie bedenken. Sie können Social-Media-Kanäle nutzen, um Reiseziele, Erlebnisse und Promotions mit Bildern und Texten zu präsentieren, die Reisende animieren, Ihre Seite zu nutzen.

Angenommen Sie erstellen Reiseführer, die Reisende bei der Planung helfen sollen. Sie könnten diese Reiseführer in einer Reihe von Social-Media-Beiträgen teilen, die die wichtigsten Empfehlungen hervorheben und Reisende animieren, den vollständigen Reiseführer sowie Ihre Inhalte auf Ihren Social-Media-Kanälen zu konsumieren. Sie haben keine eigenen Reiseführer? Kein Problem, nutzen Sie einfach die kostenlosen Reisetipps von Expedia TAAP.

Reisende bei der Suche nach und Eingrenzung von Reiseoptionen unterstützen

Im nächsten Schritt bei der Planung einer Reise sehen sich Reisende ihre Optionen genauer an, sammeln Informationen und grenzen ihre Auswahl ein. Während dieser Phase verwenden 40% der Reisenden Social Media, um ihre Optionen einzugrenzen und zu vergleichen. Social Media bleiben zwar eine wichtige Ressource, aber die Planung einer Reise mithilfe von Social Media unterscheidet sich von deren Einsatz während der Inspirationsphase.

So nutzen Reisende Social Media zur Planung:

• Suche nach Unterkunftsempfehlungen: 60%
• Suche nach Reiseangeboten: 53%

Auswirkungen auf Reiseberater

Versuchen Sie während dieser Phase möglichst breit gefächerte Themen und Formate auf Social Media anzubieten, um verschiedene Reisetypen anzusprechen. Binden Sie aktuelle Angebote und Rabatte auf natürliche Weise ein, um die Interaktion anzukurbeln. Um eine breite Gruppe an Reisenden anzusprechen, können Sie eine Videoreihe auf Instagram, TikTok und YouTube erstellen und so verschiedene Interessen bedienen. Veröffentlichen Sie Ihre Inhalte auf mehreren Social-Media-Kanälen, um ein breiteres Publikum zu erreichen. Vergrößern Sie außerdem Ihre Reichweite, indem Sie die Videoreihe auch über andere Kanäle wie Ihren Blog oder Newsletter bewerben.