Como usar as mídias sociais para impulsionar as reservas

Saiba como consultores de viagens podem usar as mídias sociais para aumentar a comissão e a receita com um conteúdo de viagem informativo e inspirador.

A era digital revolucionou a experiência de clientes em diferentes setores, inclusive o de turismo. Agora viajantes têm acesso a uma infinidade de conteúdos e inspiração sobre viagens nas mídias sociais. A decisão das pessoas pode ser influenciada pelo que veem nas mídias sociais, seja um resumo das férias de alguém no TikTok ou as fotos dessa mesma viagem no feed do Instagram.

De acordo com o relatório da Expedia sobre a jornada de compra, que analisa a atividade on-line nos 45 dias antes da reserva, 61% dos viajantes usam mecanismos de busca e 58% recorrem às mídias sociais.* Então, como os consultores de viagens podem aproveitar ao máximo a sua presença on-line?

Inspire viajantes quando começam a pensar em viajar

A jornada de compra média de um viajante dura mais de 2 meses, ou seja, você tem tempo suficiente para influenciar as decisões de reserva dessas pessoas.

Na primeira fase de considerações sobre a viagem, quase 3 em cada 5 pessoas não têm um destino definido ou procuram diferentes destinos. Na hora de buscar inspiração para viajar, as mídias sociais (77%) são o recurso on-line mais usado, à frente dos blogs de viagem e sites de avaliações, das páginas sobre destinos e até mesmo dos mecanismos de busca. Mas como viajantes usam as mídias sociais para buscar inspiração?

Na hora de buscar inspiração viajantes usam as mídias sociais para:

• Buscar ideias sobre destinos: 65%
• Procurar recomendações de hospedagem: 49%
• Visualizar conteúdo de viagem de amigos e familiares: 41%
• Visualizar conteúdo de viagem de influencers ou celebridades: 40%
• Buscar ofertas de viagem: 27%

O que isso significa para consultores de viagens

Viajantes recorrem às mídias sociais em busca de ideias para a próxima viagem, o que faz dessas plataformas um componente essencial na sua estratégia de marketing. Você pode usar os canais sociais para apresentar destinos, experiências e promoções com imagens e um conteúdo que inspire viajantes a interagir com a sua página.

Por exemplo, uma opção é criar guias que ajudem a planejar viagens e compartilhar esses guias nas mídias sociais com publicações que destaquem as principais recomendações e estimulem viajantes a consultar os guias completos e outros materiais no seu perfil. Se você não tem guias próprios, pode usar o guia de marketing grátis do Expedia TAAP.

Ajude a buscar e refinar as opções de viagem

O próximo passo no planejamento de uma viagem é analisar as opções disponíveis, coletar informações e restringir as escolhas. Durante essa fase, 40% dos viajantes utilizam as mídias sociais para comparar e limitar as opções. Embora as mídias sociais ainda se destaquem, elas são usadas de maneira diferente da fase de inspiração.

Na hora de planejar, viajantes usam as mídias sociais para:

• Procurar recomendações de hospedagem: 60%
• Buscar ofertas de viagem: 53%

O que isso significa para consultores de viagens

Durante essa fase, é importante diversificar o assunto e o formato do conteúdo nas mídias sociais para atrair diferentes tipos de viajantes, além de incluir referências a ofertas e descontos de maneira orgânica para aumentar o engajamento. Para ampliar o seu público, você pode criar uma série de vídeos no Instagram, TikTok e YouTube, e atender a interesses diversos. Publique o conteúdo em várias plataformas para alcançar mais pessoas e promova as suas séries de vídeos em outros canais, como um blog ou uma newsletter.