ソーシャルメディアを使用して予約数を増やす方法

役立つ情報を提供する印象的な旅行コンテンツをソーシャルメディアに投稿して、コミッションと収益の増加につなげる方法をご確認ください。

デジタルファースト時代により、旅行業界を含むさまざまな業界でカスタマー エクスペリエンスが大きく変わりました。旅行者は今や、ソーシャルメディアで際限なくコンテンツや旅行のアイデアを確認できます。TikTok の休暇の振り返り動画や、Instagram フィードの写真など、旅行者はソーシャルメディアで目にしたコンテンツに影響を受けて旅行先を決定することもあります。

予約に至るまでの 45 日間の旅行者のオンライン行動を調査したエクスペディアの予約プロセスレポートでは、検索エンジンを使用する旅行者は 61%、ソーシャルメディアを使用する旅行者は 58%* であることが分かっています。では、どうすれば旅行アドバイザーはオンラインでの注目度を最大限活用できるのでしょうか。

旅行者が旅行について検討し始める際のアイデア探しのお手伝い

旅行者の予約プロセスの平均期間は 2 か月以上と長いため、十分な時間をかけて予約の決定に影響を与えることができます。

旅行を検討する最初の段階では、5 人中約 3 人が特定の目的地を決めていない、または複数の目的地を検討しています。旅行者が旅行のアイデア探しに活用しているオンラインリソースとして、ソーシャルメディア (77%) が、オンライン旅行ブログまたは口コミサイト、目的地のウェブサイト、検索エンジンを押さえて第 1 位となっています。では、旅行者はアイデア探しにどのようにソーシャルメディアを活用しているのでしょうか。

旅行者がアイデア探しにソーシャルメディアを活用する方法 :

• 目的地のアイデア探し : 65%
• 宿泊施設のおすすめ情報探し : 49%
• 友人や家族の旅行コンテンツの閲覧 : 41%
• インフルエンサーや有名人の旅行コンテンツの閲覧 : 40%
• 旅行のお得情報の検索 : 27%

これが旅行アドバイザーにとって意味すること

ソーシャルメディアは、旅行者が次の旅行のアイデア探しに活用していることから、マーケティング戦略における必須要素となります。ソーシャルメディアを使って、旅行者をページに惹き付けるような画像やコンテンツで目的地、体験、プロモーションを紹介するとよいでしょう。

たとえば、旅行の計画を立てられるような旅行ガイドを作成するとします。ガイドをソーシャルメディアのシリーズ投稿として共有し、重要な推奨事項を取り上げたり、旅行者がガイド全文やソーシャルメディアのコンテンツ全体を確認するよう働きかけたりするのもおすすめです。自社作成のガイドをお持ちでなければ、エクスペディア TAAP の無料のマーケティングガイドを活用してください。

旅行先候補をチェックして絞り込む旅行者のサポート

旅行を計画する際の次のステップとして、旅行者は積極的に候補を検索し、情報を収集して、選択肢を絞り込んでいきます。この段階では、旅行者の 40% がソーシャルメディアを活用して候補の絞り込みや比較を行っています。ここでもソーシャルメディアが人気のリソースとなっていますが、旅行の計画では、アイデア探し段階とは異なる方法でソーシャルメディアが使われます。

旅行者が計画にソーシャルメディアを活用する方法 :

• 宿泊施設のおすすめ情報探し : 60%
• 旅行のお得情報の検索 : 53%

これが旅行アドバイザーにとって意味すること

この段階では、ソーシャルコンテンツのトピックや形式を多様化させ、さまざまなタイプの旅行者にリーチし、最新のお得情報や割引情報を組み込んでエンゲージメントを高めることを検討しましょう。幅広い旅行者にアピールするために、Instagram、TikTok、YouTube 向けの動画シリーズを作成し、さまざまな興味に対応する方法もあります。 コンテンツを複数のソーシャルメディアに公開して幅広いオーディエンスにリーチし、ブログやニュースレターなどの他のチャネルを通じて動画シリーズを紹介すれば、リーチの拡大を図ることができます。