Ajoutez des frais de service d’agence et augmentez vos revenus par réservation

Développez votre activité grâce à des sources de revenus supplémentaires en ajoutant des frais de service d’agence à vos réservations. Le conseiller en voyages peut décider d’appliquer des frais allant jusqu’à 30 % de la valeur totale de la réservation.

Les conseillers peuvent ajouter des frais de service d’agence directement sur la page de paiement, ce qui leur permet de gérer l’ensemble du processus par l’intermédiaire de l’outil de gestion des réservations de voyage Expedia TAAP. Les frais de service d’agence appliqués apparaîtront sur une ligne distincte dans l’outil « Construire un itinéraire », améliorant ainsi l’expérience globale des voyageurs. Ils seront également indiqués dans les relevés de revenus téléchargeables, ce qui permettra aux responsables d’agences de voyages d’avoir plus de visibilité sur les revenus et de gérer les rémunérations de leurs équipes en conséquence.

Des frais de service d’agence peuvent être appliqués aux types de réservations suivants :

Réservation aux tarifs hébergement seul ou formule.
Hébergements de type « Payer Expedia » (tarifs Expedia Collect uniquement).
Réservations de vols (uniquement pour un nombre limité d’agences au Canada et au Mexique).
Tarifs remboursables et tarifs non remboursables.

Suivez les étapes suivantes pour ajouter des frais de service d’agence à votre réservation.

1. Sélectionner un produit de voyage

Sélectionnez le produit de votre choix dans l’outil de réservation de voyages comme à votre habitude.

2. Ajouter des frais de service d’agence

Sur la page de paiement, vous aurez la possibilité d’ajouter des frais de service d’agence. Vous pouvez les saisir sous forme de pourcentage ou de montant fixe.

3. Procéder au paiement

Avant de saisir les coordonnées du voyageur et les informations de sa carte de crédit, vous pourrez également consulter le détail du coût total de la réservation (y compris les nuitées/le tarif, les taxes, les frais et les frais de service d’agence) et le détail de vos revenus totaux (y compris les commissions et les frais de service d’agence) pour la réservation. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Finaliser la réservation, et voilà !

FAQ

Cette fonctionnalité est-elle disponible pour toutes les régions et agences de voyages ?

Des frais de service d’agence sont disponibles dans certains points de vente et agences de voyages. Nous espérons étendre cette fonctionnalité à d’autres régions et agences de voyages à l’avenir. Votre équipe d’assistance commerciale vous renseignera et vous confirmera la date à laquelle elle sera disponible pour vous.

Des frais de service d’agence peuvent-ils être ajoutés à n’importe quelle réservation ?

Les frais de service d’agence ne peuvent pas être appliqués aux locations de vacances ou aux réservations avec paiement sur place. Ils ne peuvent pas non plus être ajoutés à d’autres domaines d’activité en dehors des hébergements et des vols (pour un nombre limité d’agences au Canada et au Mexique uniquement), par exemple les formules, les activités, les locations de voitures, le transport terrestre, etc.

Puis-je ajouter des frais de service d’agence aux réservations dont le paiement est différé ou échelonné ?

Oui. Dans certains pays, vous pouvez bénéficier d’options de paiement supplémentaires, telles que le paiement différé ou échelonné. Des frais de service d’agence peuvent être appliqués à ces réservations.

Puis-je ajouter des frais de service d’agence à un devis ?

Oui. Vous pouvez appliquer des frais de service d’agence lors de la création d’un devis à l’aide de l’outil de devis.

Le voyageur peut-il se faire rembourser les frais de service d’agence s’ils ont été appliqués à la réservation ?

Si la politique d’annulation prévoit un remboursement intégral, le voyageur peut se faire rembourser les frais de service d’agence. Toutes les questions relatives au remboursement des frais de service d’agence doivent être adressées à l’équipe d’assistance commerciale (et non à l’équipe d’assistance aux agents).

Vais-je percevoir des commissions sur le montant des frais de service d’agence ?

Non, les commissions sont calculées sur le montant de la réservation et n’incluent pas les frais de service d’agence.

Comment les frais de service d’agence apparaîtront-ils sur le relevé de carte de crédit du voyageur ?

Lors de la réservation d’un hébergement, celle-ci apparaîtra comme une transaction unique sur le relevé de carte de crédit du voyageur. Pour les réservations de vols, deux prélèvements distincts seront effectués sur la carte de crédit du voyageur : l’un correspondant au vol et l’autre aux frais de service d’agence. Pour toutes les réservations, les frais de service d’agence apparaîtront sous la forme d’une ligne distincte sur la page de paiement d’Expedia TAAP, dans l’e-mail de confirmation, dans l’outil « Construire un itinéraire » et sur d’autres relevés et rapports.

Lorsque je modifie une réservation, puis-je modifier ou supprimer les frais de service d’agence ?

Non, vous ne pourrez pas annuler ou modifier les frais de service d’une agence une fois la réservation finalisée. Vous pourrez modifier la réservation selon les modalités habituelles si nécessaire, mais pas les frais de service.

J’ai choisi d’appliquer des frais de service d’agence à une réservation, quand puis-je m’attendre à recevoir le paiement ?

Les revenus obtenus pour ce voyage seront inclus dans le prochain paiement de commission que vous recevrez après la date de fin de chaque élément de voyage. Toute modification ou annulation peut avoir une incidence sur les montants.