エクスペディア TAAP からサポートを利用する 3 つの方法

エクスペディア TAAP「クマの手」では使いやすいオンライン プラットフォームが提供されており、ほとんどの予約をこのプラットフォームから直接簡単に管理いただけます。ただし、ヘルプが必要になった場合は、すみやかにサポートをご利用いただけます。ヘルプを利用する方法は 3 つあります。最も効果的なサポートチャネルにアクセスできるよう、それぞれの方法をご確認ください。

1. エクスペディア TAAP「クマの手」サイトの使用方法に関するヘルプ

当サイトの使用方法に関するご不明点については、エクスペディア TAAP Academy をご確認ください。 ビデオチュートリアルやスクリーンショットを含む、充実したステップバイステップ ガイドを利用すれば、すべての機能についてすぐに確認できます。全般的な商品情報を入手したり、よくあるご質問に対する回答を確認したりする場合、この方法が最も迅速な方法です。予約の変更、予約のキャンセルなど、ほとんどの操作をオンラインで簡単に行うことができます。

2. 予約の確認・管理に関するサポートまたはオペレーターへのお問い合わせ

変更、キャンセル、返金ステータスの確認など、予約に関するお問い合わせがある場合、または施設と連絡を取る場合は、いずれもバーチャルエージェントで一括して対応できます。予約に関する質問がある場合や予約の変更を処理する場合、バーチャルエージェントが最も迅速な方法であり、エクスペディア TAAP「クマの手」で**「ヘルプ」ボタンをクリック**して利用可能な各種オプションから選択するだけです。探している情報がバーチャルエージェントで見つからない場合は、チャットボックスに「オペレーターと話す」と入力すると、チャットですぐに担当者と連絡を取ることができます。オペレーターとのチャットを利用する方法については、こちらをご覧ください。

3. 複雑な問題やアカウントに関する問題のサポートについて

電話かEメールでお問い合わせください。連絡先番号は、エクスペディア TAAP「クマの手」のホームページで、ナビゲーションバーのアカウント名をクリックするといつでも確認できます。または、エクスペディア TAAP Academy の「サポート」タブをクリックしてください。

電話でお問い合わせいただく場合、以下の 2 点にご注意ください。

• 予約に関するお問い合わせは、通話を切らずにお待ちください。すみやかに予約担当のオペレーターにおつなぎします。ただし、バーチャルエージェントをご利用いただく方が貴重なお時間を節約できる場合があります。
• アカウントに関するお問い合わせ (コミッションのお問い合わせやアカウント関連の問題など) は、「オプション 1」を押してください。専任の営業担当者におつなぎします。また、エクスペディア TAAP「クマの手」のアカウント情報に表示されるEメールアドレスを使用して営業担当者に連絡を取ることもできます。