エクスペディア TAAP からサポートを利用する 3 つの方法

エクスペディア TAAP「クマの手」では使いやすいオンライン プラットフォームが提供されており、ほとんどの予約をこのプラットフォームから直接簡単に管理いただけます。ただし、ヘルプが必要になった場合は、すみやかにサポートをご利用いただけます。ヘルプを利用する方法は 3 つあります。最も効果的なサポートチャネルにアクセスできるよう、それぞれの方法をご確認ください。

1. エクスペディア TAAP「クマの手」サイトの使用方法に関するヘルプ

当サイトの使用方法に関するご不明点については、エクスペディア TAAP Academy をご確認ください。 操作方法が不明な場合は、ステップバイステップ ガイドをご確認ください。豊富な情報が提供されており、最も迅速に情報を入手できます。

2. 予約の確認・管理に関するサポートまたはオペレーターへのお問い合わせ

変更、キャンセル、返金ステータスの確認など、予約に関するお問い合わせがある場合、または施設と連絡を取る場合は、いずれもバーチャルエージェントで一括して対応できます。予約に関する質問がある場合や予約の変更を処理する場合、バーチャルエージェントが最も迅速な方法であり、「ヘルプ」ボタンをクリックして利用可能な各種オプションから選択するだけです。探している情報が見つからない場合は、「オペレーターと話す」と入力すると、チャットですぐに担当者と連絡を取ることができます。こちらの記事で方法をご確認ください。

3. 複雑な問題やアカウントに関する問題のサポートについて

電話でお問い合わせください。連絡先番号は、ホームページをご確認ください。電話でお問い合わせの際は、以下にご留意ください。

予約に関するお問い合わせは、通話を切らずにお待ちください。すみやかに予約担当のオペレーターにおつなぎします。ただし、バーチャルエージェントをご利用いただく方が貴重なお時間を節約できる場合があります。
アカウントに関するお問い合わせ (コミッションのお問い合わせやアカウント関連の問題など) は、「オプション 1」を押してください。専任の営業担当者におつなぎします。また、アカウント情報に表示されるEメールアドレスを使用して営業担当者に連絡を取ることもできます。

営業担当者は予約に関するご質問には対応できない点にご注意ください。

適切なお問い合わせ先をご確認のうえ、お問い合わせください。解決までの時間を大幅に短縮できます。