Drei Support-Möglichkeiten bei Expedia TAAP

Expedia TAAP bietet eine benutzerfreundliche Online-Plattform, auf der Sie praktischerweise die meisten Buchungen direkt verwalten können. Sollten Sie aber doch einmal Hilfe benötigen, sind wir für Sie da, und zwar umgehend. Damit Sie den effektivsten Support-Kanal für jeden Fall kennen, haben wir eine Übersicht über die drei Möglichkeiten zusammengestellt, über die Sie Unterstützung erhalten können.

1. Hilfe bei der Nutzung der Expedia TAAP-Website

Wenn Sie eine Frage zur Nutzung unserer Website haben, ist die Expedia TAAP Academy die perfekte Anlaufstelle. Mit unserer umfangreichen Liste von Schritt-für-Schritt-Anleitungen, einschließlich Video-Tutorials und Screenshots, lernen Sie all unsere Funktionen im Handumdrehen kennen. Es ist auch der schnellste Weg, um allgemeine Produktinformationen zu erhalten und häufig gestellte Fragen zu beantworten. Wir machen es Ihnen leicht, die meisten Dinge selbst online zu erledigen, einschließlich eine Buchung zu ändern und eine Buchung zu stornieren.

2. Hilfe bei der Verwaltung von Buchungen oder Chat mit einem Mitarbeiter

Wenn Sie Fragen zu einer Buchung haben, also beispielsweise ein Problem bei Änderungen, Stornierungen oder beim Prüfen des Status einer Rückerstattung, oder auch, wenn Sie mit einer Unterkunft kommunizieren möchten, bietet unser virtueller Assistent eine praktische Lösung für alle Fälle. Mit dem virtuellen Assistenten lassen sich Anfragen zu Buchungen schnell klären. Klicken Sie einfach auf die Hilfe-Schaltfläche und wählen Sie eine der verfügbaren Optionen aus. Sollten Sie die gesuchten Informationen mit dem virtuellen Assistenten einmal nicht finden, geben Sie einfach „Einen Mitarbeiter kontaktieren“ in das Chat-Feld ein, dann gelangen Sie zu einem Chat mit einem unserer Mitarbeiter. Erfahren Sie, wie Sie mit einem Mitarbeiter chatten können.

3. Hilfe bei komplexen oder kontobezogenen Fragen

Zusätzlich zu den bereits genannten Optionen erreichen Sie uns auch telefonisch oder per E-Mail. Sie können unsere Kontaktnummer jederzeit auf der Expedia TAAP-Startseite finden, indem Sie in der Navigationsleiste auf Ihren Kontonamen klicken. Klicken Sie alternativ auf die Registerkarte Hilfe in der Expedia TAAP Academy.

Wenn Sie uns anrufen, sollten Sie zwei Dinge beachten:

• Für Fragen zu Buchungen bleiben Sie bitte einfach in der Leitung, wir verbinden Sie so schnell wie möglich mit einem Support-Mitarbeiter für Buchungen. Allerdings kann Ihnen unser virtueller Assistent ebenfalls in vielen Fällen behilflich sein und spart Ihnen möglicherweise wertvolle Zeit.
• Für Fragen zu Ihrem Konto wie zum Beispiel zum Thema Vergütung drücken Sie die 1. Sie werden dann mit einem Mitarbeiter vom Account Management Support verbunden. Natürlich können Sie dieses Team auch per E-Mail erreichen. Die entsprechende E-Mail-Adresse finden Sie unter Ihren Kontoinformationen in Expedia TAAP.