3 façons d’obtenir de l’aide de la part d’Expedia TAAP

Expedia TAAP est une plateforme en ligne conviviale, qui permet de traiter directement et aisément la plupart des réservations. Toutefois, si vous deviez avoir besoin d’aide, n’ayez crainte : nous sommes à votre disposition. Pour vous assurer d’avoir accès aux canaux d’assistance les plus efficaces, voici les trois manières dont vous pouvez obtenir de l’aide.

1. Aide concernant le site d’Expedia TAAP

Pour toute question concernant l’utilisation de notre site, veuillez vous rendre sur Expedia TAAP Academy. Grâce à nos nombreux guides étape par étape, qui comprennent des tutoriels vidéo et des captures d’écran, vous pouvez apprendre à connaître toutes nos fonctionnalités en un rien de temps. C’est aussi le moyen le plus rapide d’obtenir des informations générales sur les produits et de trouver la réponse aux questions fréquentes. Nous vous permettons d’effectuer facilement la plupart des démarches en ligne, y compris de modifier ou d’annuler une réservation.

2. Aide concernant les réservations ou pour contacter un agent

Si vous avez des demandes concernant une réservation, qu’il s’agisse d’un problème avec la modification, l’annulation ou la vérification du statut d’un remboursement, ou bien si vous souhaitez contacter un hébergement, notre agent virtuel est votre solution tout-en-un. L’agent virtuel est la méthode la plus rapide pour traiter des modifications et des demandes relatives aux réservations. Il vous suffit de cliquer sur le bouton flottant Aide sur Expedia TAAP et de faire votre choix parmi les options disponibles. Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez avec notre agent virtuel, saisissez simplement « Contacter un agent » dans la fenêtre du chat et nous vous connecterons rapidement avec l’un de nos conseillers en direct dans le chat. Découvrez comment discuter avec un agent en direct.

3. Aide pour des problèmes complexes ou liés à votre compte

Veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail. Vous trouverez facilement notre numéro de contact sur la page d’accueil d’Expedia TAAP en cliquant sur le nom de votre compte dans la barre de navigation. Vous pouvez également cliquer sur l’onglet Assistance sur le site d’Expedia TAAP Academy.

Lorsque vous nous appelez, veuillez prendre en compte les deux choses suivantes :

• En cas de demandes relatives à des réservations, restez en ligne et nous vous connecterons rapidement avec un agent. Notez cependant qu’avoir recours à l’agent virtuel peut vous épargner un temps précieux.
• Pour des demandes relatives à votre compte, comme des demandes de renseignements concernant les commissions ou des problèmes liés à votre compte, choisissez l’option 1. Vous serez redirigé vers l’un de nos représentants commerciaux dédiés. Vous pouvez également contacter l’équipe par e-mail à l’adresse indiquée sous vos informations de compte sur Expedia TAAP.