3 façons d’obtenir de l’aide de la part d’Expedia TAAP

Expedia TAAP est une plateforme en ligne conviviale, qui permet de traiter directement et aisément la plupart des réservations. Toutefois, si vous deviez avoir besoin d’aide, n’ayez crainte : nous sommes à votre disposition. Pour vous assurer d’avoir accès aux canaux d’assistance les plus efficaces, jetez un œil aux trois manières dont vous pouvez obtenir de l’aide.

1. Aide concernant le site d’Expedia TAAP

Pour toute question concernant l’utilisation de notre site, veuillez vous rendre sur Expedia TAAP Academy. Nous disposons d’une vaste collection de guides détaillés, qui vous permettront de trouver facilement et rapidement les informations qui vous intéressent.

2. Aide concernant les voyages ou pour contacter un agent

Si vous avez des demandes concernant une réservation, que cela concerne une modification, une annulation ou la vérification du statut d’un remboursement, ou bien si vous souhaitez contacter un hébergement, notre agent virtuel est votre solution tout-en-un. L’agent virtuel est la méthode la plus rapide pour traiter des modifications et des demandes relatives aux réservations. Il vous suffit de cliquer sur le bouton Aide et de faire votre choix parmi les options disponibles. Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez, sélectionnez simplement Contacter un agent et nous vous connecterons rapidement avec l’un de nos conseillers dans le chat. Lire l’article pour en savoir plus

3. Aide pour des problèmes complexes ou liés à votre compte

Veuillez nous contacter par téléphone. Vous trouverez nos coordonnées sur notre page d’accueil. Lors de votre appel :

En cas de demandes relatives à des réservations, restez en ligne et nous vous connecterons rapidement avec un agent. Notez cependant qu’avoir recours à l’agent virtuel peut vous épargner un temps précieux.
Pour des demandes relatives à votre compte, comme des demandes de renseignements concernant les commissions ou des problèmes liés à votre compte, choisissez l’option 1. Vous serez redirigé vers l’un de nos représentants commerciaux dédiés. Vous pouvez également contacter l’équipe par e-mail à l’adresse indiquée sous vos informations de compte.

Veuillez noter que nos représentants commerciaux ne peuvent pas aider pour des questions en rapport avec des réservations.

Prendre le temps d’identifier le bon canal d’assistance permettra d’accélérer considérablement le processus.