Mettez toutes les chances de votre côté avec les locations de vacances

Les locations de vacances permettent aux voyageurs de profiter de logements entiers, ce qui les rend particulièrement adaptées aux familles ou aux groupes de voyageurs. En comprenant les principales différences entre la réservation de locations de vacances et l’hébergement traditionnel, vous pouvez vous assurer de mieux servir vos clients et de mettre toutes les chances de votre côté.

Dans cet article, nous examinons les points essentiels, afin que vous puissiez profiter des possibilités uniques qu’offre la location de vacances et améliorer vos services de voyage.

1. Pourquoi devriez-vous proposer des locations de vacances ?

Aujourd’hui, les habitudes de voyage ont changé. De plus en plus de voyageurs s’intéressent aux locations de vacances plutôt qu’aux hôtels traditionnels. Ils recherchent des hébergements alternatifs, comme des cabanes, des chalets, des châteaux, des bateaux ou des camping-cars, avec une demande en hausse de plus de 50 % par rapport au deuxième trimestre 2019 (Rapport Expedia du quatrième trimestre 2022 relatif aux informations sur les voyageurs).

Les locations de vacances offrent une expérience unique et personnalisée qui procure aux voyageurs une atmosphère conviviale pendant leur séjour, et elles présentent également des avantages considérables pour vous.

Offrez une gamme plus large d’hébergements, afin de répondre aux divers besoins et préférences des voyageurs.

Les locations de vacances sont souvent synonymes de séjours plus longs, ce qui peut se traduire par des revenus plus élevés.

Attirez les familles, les groupes, les voyageurs soucieux de l’environnement ainsi que les personnes à la recherche d’expériences luxueuses ou insolites.

En proposant des locations de vacances, vous pouvez vous différencier des autres agences, qui se concentrent principalement sur les réservations d’hôtels.

2. Quels sont les éléments à prendre en compte lors de la réservation d’une location de vacances ?

La réservation de ce type d’hébergement est un jeu d’enfant sur Expedia TAAP. Le processus est le même que pour un hôtel et vous pouvez toucher une commission. Nos locations de vacances proviennent de deux sources : Expedia et Abritel.

La procédure de réservation d’une location de vacances ou d’un hébergement classique est identique, mais la façon dont vous pourrez gérer les modifications ou les annulations peut être très différente. Par exemple, sur toutes les demandes de service Abritel, la communication directe avec l’hôte est essentielle pour garantir un séjour réussi à vos voyageurs.

Pour connaître les exigences en matière de services et les différences auxquelles vous devez vous attendre lorsque vous réservez un hébergement Abritel, consultez le tableau ci-dessous.

EXIGENCE DE SERVICE	ABRITEL	HÔTEL
Service de nettoyage	Généralement géré par l’hôte et souvent entre deux séjours. Les frais de service sont inclus dans le prix de la réservation sur le site Internet d’Expedia TAAP.	Normalement, le personnel de l’hôtel assure le ménage quotidien.
Frais supplémentaires	Il peut vous être demandé de payer des frais supplémentaires, directement à l’hôte, via abritel.fr ou lors de l’enregistrement. Les frais supplémentaires peuvent inclure les frais pour animaux de compagnie, pour le bain à remous, etc.	Généralement perçus par l’hébergement au moment de l’arrivée. Les frais supplémentaires peuvent inclure la taxe de séjour, etc.
Dépôt de garantie	Une fois la réservation effectuée, l’hôte peut demander un dépôt de garantie remboursable via abritel.fr. Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 14 jours après le départ. Il est également possible d’enregistrer une carte de crédit, qui sera utilisée en cas de dommages causés à l’hébergement.	Une carte de crédit peut être enregistrée par l’hébergement, au moment de l’arrivée, afin de couvrir d’éventuelles dépenses telles que le mini-bar, etc.
Enregistrement	À organiser directement avec l’hôte avant l’arrivée. Le voyageur peut également avoir besoin d’accéder à l’hébergement sans la supervision de l’hôte. Il est recommandé aux conseillers en voyages d’informer l’hôte, avant l’arrivée, que la réservation a été faite au nom d’un client.	Un hôtel propose généralement des horaires d’enregistrement standardisés, gérés par le personnel de la réception.
Problèmes en cours de séjour	Tout problème doit être signalé directement à l’hôte pendant le séjour, à l’aide de ses coordonnées.	Tout problème peut être signalé à la réception et/ou aux services de conciergerie lorsqu’ils sont disponibles.
Modifications des réservations	Veuillez contacter l’hôte pour vérifier la disponibilité. Les modifications ne peuvent pas être effectuées directement sur Expedia TAAP.	La plupart des modifications peuvent être effectuées en ligne via Expedia TAAP ou demandées par l’intermédiaire de notre assistance aux agents.
Annulation par l’agence et remboursement	Les politiques peuvent varier d’un hôte à l’autre. Les demandes d’exonération ne sont généralement pas acceptées. Lorsqu’une réservation est remboursée, elle est restituée sur le moyen de paiement initial, mais les remboursements ou compensations supplémentaires sont traités par virement bancaire. Tous les paiements traités par l’hôte sont probablement effectués dans la devise de l’hôte.	Les politiques sont généralement standardisées. Les demandes d’exonération sont laissées à l’appréciation de l’hébergement. Les remboursements sont généralement effectués par le biais du moyen de paiement original dans la devise du paiement.
Relogement	L’aide au relogement n’est fournie que si l’hôte annule dans les 90 jours précédant l’enregistrement. L’aide au relogement s’applique également en cas de problème d’hygiène et de sécurité ou de problème majeur relatif aux équipements (par exemple, un hébergement répertorié comme ayant 3 chambres mais qui n’en a que 2). Pour plus d’informations concernant l’aide au relogement et le service Sérénité Abritel™, consultez ce guide étape par étape sur les relogements.	Prise en charge par l’équipe de relogement d’Expedia.

Conseil

Vous devez gérer une réservation Abritel ? Apprenez-en plus en consultant notre guide pas-à-pas.

3. Quand proposer des locations de vacances ?

Vous vous demandez peut-être quel est le meilleur moment pour recommander des locations de vacances à vos clients et vous cherchez sans doute à mettre en évidence leurs avantages. Nous avons rassemblé quelques points utiles à prendre en compte, qui peuvent vous aider à identifier les meilleurs moments pour proposer ces hébergements attrayants.

Séjours de longue durée : les voyageurs qui prévoient des séjours prolongés, d’une semaine ou plus, se sentiront chez eux dans des locations de vacances, grâce à leur niveau de confort et à leurs équipements. Les hébergements Abritel peuvent être réservés jusqu’à 90 jours (la disponibilité peut être limitée à certains points de vente Expedia TAAP).

Voyages de dernière minute : les locations de vacances offrent souvent un excellent rapport qualité-prix en raison de politiques d’annulation restrictives. Si le voyage est réservé en dernière minute, il est moins susceptible d’être annulé, vous pouvez donc offrir plus d’espace aux voyageurs pour un tarif plus avantageux.

Voyages en groupe : compte tenu de leur superficie, ces hébergements sont parfaits pour les groupes de plus de deux personnes ou pour les événements familiaux.

Voyages avec animaux de compagnie : pour les clients qui voyagent avec des animaux de compagnie, les locations de vacances offrent souvent des options adaptées qui sont plus intéressantes que celles de nombreux hôtels traditionnels.

Intimité : si vos voyageurs souhaitent se retrouver dans l’intimité et la tranquillité, à l’occasion d’un séjour romantique ou tout simplement reposant, les locations de vacances dans des endroits éloignés ou isolés peuvent être la solution idéale.

Vous êtes prêt à réserver ?

Découvrez comment réserver une location de vacances sur Expedia TAAP.